to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Başlık Yerine Yanlış Model Gönderildi, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
26.12.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Airwrap Co‑anda 2X cihazımı, başlık arızası nedeniyle 06.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün destek sonrası tarafıma teslim edilmiş olsa da, arızalı başlık yerine cihazımla uyumsuz, farklı bir modele ait başlık gönderildi ve bu nedenle ürünüm hâlen tam ve doğru şekilde çalışır durumda değildir.
Destek hattı ile defalarca görüşmeme ve sistem üzerinde kayıtlar açılmasına rağmen, ürünümle uyumlu başlığın stokta olmadığı bilgisi dışında bir ilerleme sağlanmadı ve 06.01.2026 tarihinden bu yana sorun çözülmedi. İstanbul Pendik’te kullandığım ürünümden şu anda tam olarak faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu süreç ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle Dyson’dan artık uyumlu başlığın gönderilmesini değil, doğrudan ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, ürün servise çağırılarak değerlendirmeye alındı ve talebime istinaden sıfır ürün ile değişim sağlandı. Teşekkürler.
Umarım aynı sorun ile tekrar karşılaşmam.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
