Eylül ayının başlarında Dyson.com.tr üzerinden Airwrap ıd modelini 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişim garanti kapsamında ve ürünü Sakarya’da teslim aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün seyahat çantası hediyesiyle satışa sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine 3 Eylül’den itibaren üç kez mail gönderdim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ve sosyal medya hesaplarına ulaşarak, Eylül ayında alışveriş yapan birçok kişiye talep halinde seyahat çantası gönderildiğini öğrendim. Ben de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak maillere yanıt verilmedi, 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve diğer kullanıcılara gönderilen seyahat çantasının bana da gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu konuda hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yorumlar