Dyson Airwrap Alımında Kampanya Hediyesi Çantası Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden “Dyson Türkiye” satıcısından 02 Mayıs 2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D. Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti (Ceramic Pink) satın aldım. Ürünü satın aldığım sırada geçerli olan kampanya kapsamında hediye seyahat çantası bulunduğu açıkça belirtilmekteydi. Ancak siparişim 02 Mayıs 2026 saat 17:08’de tarafıma teslim edildiğinde kampanyada yer alan seyahat çantası gönderilmemişti.

İlgili siparişimin Hepsiburada sipariş numarası 486 363 256 9’dur. Teslimat sonrasında Hepsiburada sistemi üzerinden eksik parça talebi oluşturdum ve talebimin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğunu görmekteyim. Kampanya kapsamında satın alınan bir ürünün, vaat edilen hediyesi olmadan teslim edilmesi benim açımdan mağduriyet yaratmıştır.

Ürünü kampanya şartları geçerliyken ve ilgili hediye açıkça belirtilmişken satın aldım, dolayısıyla bu kampanyadan yararlanma hakkını kazandığımı düşünüyorum. Bu nedenle eksik gönderilen seyahat çantasının tarafıma ayrıca ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem veren global bir markanın bu konuyu hızlıca inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.