Dyson Airstrait Ürününün Renk Atması Ve Deformasyonu Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson Türkiye internet sitesinden 19 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Dyson Airstrait ürününü 21 Nisan’da teslim aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen gövde kısmında belirgin bir şekilde renk atması ve deformasyon oluştu.

Yaşadığım bu sorun üzerine önce WhatsApp destek hattına başvurdum, ürün çalıştığı için bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Buyaka mağazasına gittim, mağaza çalışanı ürünü silip inceledi ve gerçekten renk attığını, teknik servise götürmem gerektiğini ya da arayarak ürünün alınmasını talep edebileceğimi belirtti. Telefonla tekrar görüştüğümde ise daha önce kayıt oluşturduğum, kullanıma engel bir durum olmadığı ve bu nedenle işlem yapamayacakları tekrar edildi.

Şikayetvar’da aynı ürünle benzer renk deformasyonu yaşayan birçok kişinin şikayetçi olduğunu gördüm. 25.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon kabul edilebilir değil, bu durum basit bir kozmetik kusur olarak görülemez. Buna rağmen çözüm sunulmadan yalnızca “kullanıma engel değil” denilerek geçiştirilmem beni mağdur hissettiriyor.

Ürünümdeki renk atma ve deformasyon sorununun dikkate alınarak, Dyson Airstrait cihazımın ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.