Dyson Airstrait Kutu Gönderimi İki Ayı Geçiyor Ve Garanti Endişesi Yaratıyor

Dyson’dan aldığım Airstrait Ceramic Apricot saç düzleştiricim arıza yaptı ve servis süreci sonunda Ceramic Pink model ile değişim onayı verildi. Ancak değişim yapılırken bana yeni gönderilecek ürünün kutusunun olmadığını, istersem eski ürünümün kutusunun geri gönderileceğini söylediler. Bunu kabul ettim fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı.

Sürekli seyahat eden biri olduğum için ürünü kutusuz taşımak zorunda kalıyorum ve bu nedenle oluşabilecek bir hasarda ürünün benim hatam nedeniyle garanti dışı kalmasından endişe ediyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca kez sakin ve net bir şekilde anlattım, ancak bana sadece beklemem gerektiği, kutunun ne zaman gönderileceği konusunda bir bilgileri olmadığı söylendi.

Hem ürünüm bir yıl içinde arıza yapıyor, değişim sürecini sorunsuzca kabul ediyorum hem de söz verilen kendi kutum tarafıma geri gönderilmiyor. Dyson gibi bir markadan bu kadar uzun süren, belirsiz ve ciddiyetsiz bir süreç beklemiyordum.

Eski Airstrait kutumun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa yeni ürünüm için yeni ve orijinal bir kutu veya eşdeğer koruyucu taşıma ekipmanının temin edilmesini talep ediyorum.