Dyson Airstrait Filtre Uyarısı Ve Uzayan Kargo

Dyson Airstrait cihazımı yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Sadece 1 aydır kullanırken, cihazın ekranında sürekli “Filtreyi temizle” uyarısı çıkmaya başladı. Filtreyi düzenli olarak çıkarıp temizlememe rağmen bu uyarı hiçbir şekilde kaybolmuyor ve cihazı düzgün kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam Dyson gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunu çözmek için Dyson çağrı merkeziyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında da cihaz aynı uyarıyı verdi, filtrenin temiz olduğu kendileri tarafından da açıkça görüldü ve bana yeni filtre gönderileceği söylendi. 2 Ekim’de yapılan bu görüşmeden bu yana 12 gün geçti, ancak hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de somut bir dönüş aldım. Aradığımda filtrenin stokta olmadığı, gelince gönderileceği söyleniyor ama bu süre boyunca ben cihazımı kullanamıyorum. Ürüne para verdiğim halde mağdur ediliyorum, çözüm süreci uzadıkça uzuyor.

Dyson’dan, Airstrait cihazım için yeni filtrenin derhal temin edilip gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve artık oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.