to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Filtre Sorunu: Çıkarılamıyor Ve Temizlenemiyor
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airstrait filtresi üründen çıkmıyor ve bu nedenle temizlenemiyor. Ürünün kullanımında önemli olan bu parça sabit durduğu için hem verimli kullanamıyorum hem de hijyen açısından kendimi güvende hissetmiyorum. Yaklaşık 2 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kutudan bu şekilde çıkmış olabileceği söylendi ancak bu açıklama benim için tatmin edici değil. Yeni ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, daha ilk günden filtreyi çıkarıp temizleyememek kabul edilebilir bir durum değil.
Dyson Airstrait cihazımın, filtre problemi dikkate alınarak incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sizin personeliniz kalkıp da normalde evet çıkıyor ama sizinkinde çıkmıyor olabilir şeklinde diye bir açıklama yapamaz siz sağ gösterip sol ürün mü satıyorsunuz ya ben bu ürünün filtresini neden temizlemiyorum. Yazıklar olsun size .
Gelişme
Dyson’dan aldığım Airstrait cihazında, ürünü satın aldığım günden beri filtre ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün filtresi temizlenemiyor, çünkü filtre başlığı hiç çıkmıyor.
Mağazada ürünü alırken özellikle filtreyi sorup kontrol ettim ve oradaki görevli bana filtrenin çıktığını, temizlenebildiğini gösterdi. Hatta elimde mağazada çekilmiş, filtrenin çıkarıldığını açıkça gösteren bir video da bulunuyor. Ancak bana teslim edilen cihazda aynı işlemi yapmak istediğimde filtre başlığı kesinlikle çıkmıyor.
Bu konuyu Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, bu ürünün filtre başlığının zaten çıkmadığı, yapısının bu şekilde olduğu söylendi. Mağazada defalarca konuşmamıza ve filtre çıkarılarak gösterilmesine rağmen, sonrasında “zaten çıkmıyor” denmesi beni hem yanıltılmış hem de kandırılmış hissettirdi. Madem filtre başlığı çıkmıyorsa, mağazadaki ürünün filtresi nasıl çıkarılıp gösterildi, bunun tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu çelişki ve mağazada verilen yanlış/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Airstrait cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki mağaza videosu dahil tüm kanıtları gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Bu nedenle tarafıma telefonla ulaşılmasını, söz konusu videoyu yetkili birime doğrudan ileterek incelemelerinin sağlanmasını ve sürecin hızlı bir şekilde lehime sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni hemen görüntülü arayın bana resmen yalan söylediniz size defalarca ben bu ürünü aldığımda filtrenin içinden siyah filtre çıkıyor ve öyle temizleniyor dedim beni anlamadınız defalarca anlattım anlamdınız. Bana yok sizin aldığınız renkten kaynaklanıyor dediniz bizzat video var elimde aynı renk ve filtrenin içinden filtre çıkıp temizleniyor. Beni arayın size o videoyu canlı canöı göstericim dünyanın parasını vardım aldım ürünün filtre temizliği yapılmıyor bana dönüş yapın
Dönüş yapmadığınız sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
