Dyson Airstrait Filtre Uyarısı Ve Kapanma Sorunu Garantili Çözüm Talebi

Dyson’dan haziran ayında satın aldığım ceramic pink renk Dyson Airstrait cihazımdan ilk başta oldukça memnundum. Ancak yaklaşık iki‑üç haftadır, cihazın filtresi temiz olmasına ve filtreyi düzenli olarak gösterildiği şekilde temizlememe rağmen her kullanımda ara ara filtre uyarısı çıkmaya başladı. Bazen bu uyarı çıktığında cihaz kendiliğinden kapanıyor, çoğu zaman ise uyarıya rağmen çalışmaya devam ediyor.

Benzer şikayetleri araştırdığımda başka kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını gördüm. Aralarındaki tek fark, çoğunda filtre uyarısından sonra cihazın kapanması, bende ise çoğunlukla kapanmaması. Ürünü 30.06.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım, garanti süresi devam ediyor ve henüz bir yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, benimle görüntülü görüşme yaptılar ancak görüşme sırasında cihaz filtre uyarısı vermedi. Bu uyarı aniden çıkıp kaybolduğu ve her zaman tekrarlamadığı için o an denk gelmedi. Müşteri hizmetleri, “Uyarıyı bu şekilde görmemiz gerekiyor, net bir şey söyleyemiyorum, uyarı olduğunda tekrar iletişime geçin” diyerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretmedi. Yani sorun ortadayken, sadece o an göremedikleri için teknik bir destek ya da yönlendirme sağlamadılar.

Garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanım konforum ile güvenliğimi etkileyen bu problem için Dyson’ın sorumluluk almasını, cihazımın gerekli teknik incelemesinin yapılmasını ve sorunumun onarım, değişim ya da gerekirse iade yoluyla kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yıllardır Dyson ürünleri kullanan biri olarak bu süreçte markaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim ve bir daha aynı hayal kırıklığını yaşamamak için bu şikayetime hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.