Dyson Airstrait Filtre Tıkanması Ve Stok Dışı Yedek Parça Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

09.11.2015 tarihinde Dyson Airstrait cihazı satın aldım. Ürünü her gün kullanmıyor olmama rağmen daha 5. Ayında filtre tıkalı uyarısı vermeye başladı. Filtreyi kullanım kılavuzunda gösterildiği şekilde, ılık suda çok az bulaşık deterjanı ekleyerek temizledim, duruladım ve tamamen kuruduktan sonra tekrar yerine taktım. Ancak ilk kullanımdan itibaren cihaz yeniden filtre tıkalı uyarısı vermeye devam etti.

Benden sonra aynı ürünü alıp benden çok daha sık kullanan arkadaşlarım bu sorunu yaşamazken, sadece benim cihazımda bu problemin olması nedeniyle açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana bulaşık deterjanı kullanmamı önerdiler, fakat kendi sitelerinde de bu şekilde temizlenebileceği zaten yazıyor. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve müşteri hizmetleri bu kez yeni filtre almam gerektiğini belirtti, ancak stoklarda filtre bile bulunmuyor.

Yaklaşık 15 Nisan’dan beri cihazı kullanamıyorum ve bir aydan uzun süredir mağdur durumdayım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunu çıkarması ve çözüm olarak da sadece stokta olmayan bir filtre önerilmesi kabul edilebilir değil. Dyson Airstrait cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.