Dyson Airstrait Filtre Sorunu Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Kasım 2025’te satın aldığım ve 02.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilerek kullanmaya başladığım Dyson Airstrait cihazımın filtresini, Dyson’ın internet sitesinde gösterdiği şekilde her ay düzenli olarak, parçalarına ayırmadan yıkayıp kurutarak kullandım. Ancak son dönemde cihazın performansının belirgin şekilde düştüğünü fark edince Maltepe Piazza AVM’deki Dyson standına giderek durumu anlattım. Oradaki görevli hanımefendi filtreyi aslında parçalarına ayırarak içinin de temizlenmesi gerektiğini, bunu kendisi de orada göstererek anlattı. Ben de Dyson’ın internet sitesinde bu ayrıntıyı hiç görmediğimi söylediğimde, kendisi de “Ben burada çalışmasam ben de bilmezdim” diyerek bu bilgiyi doğruladı.

Evde filtreyi görevlinin gösterdiği gibi açtığımda etrafı pamukla çevrilmiş, oldukça kalitesiz ve plastik bir parça ile karşılaştım. İnternette kullanıcı videolarına bakarak diğer filtrelere göz attığımda, hiçbir kullanıcının filtresinin benimki gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi. 06.04.2026 tarihinde arandım, tekrar fotoğraf göndermem istendi, gönderdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi de bunun çok ilginç olduğunu ve daha önce böyle bir filtre görmediğini belirtti, tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi.

07.04.2026 tarihinde gelen dönüşte ise, tüm bu sürece ve paylaştığım görsellere rağmen sadece pamuklu kısmı söküp kullanmam gerektiği, cihazı aldığım tarihten bu yana uzun bir süre geçtiği söylendi. Burada kastedilen “uzun süre” sadece 5 aydır. Tesadüfen öğrendiğim bu sökerek temizleme işlemini daha önce yapmamam ve filtreyi o ana kadar hiç açmadığım için, bu kusurlu yapıda olduğunu düşündüğüm filtreyi kullanmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Filtrenin etrafındaki plastik kısım çok geniş ve delikli bir yapıda; bu şekilde kullanıldığında içinden geçecek tozların cihazın motoruna zarar vereceği kanaatindeyim.

Dyson’ın resmi web sitesi üzerinden yaptığım 910903302729 numaralı siparişime ait, garanti süresi devam eden ürünümdeki bu filtrenin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Elimde fatura/garanti belgesi de mevcuttur ve ürün için zaten kayıt açılmıştır. Tüm bu yaşananlar sonucu mağduriyetimin giderilmesi ve Airstrait cihazımın filtresinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.