Dyson Airstrait Cihazımın Filtre Sorunu Ve Yetersiz Destek Süreci

Dyson internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Airstrait cihazımın filtresi sürekli olarak yerinden düşüyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün güvenli ve doğru çalışmasına engel oluyor.

Sorunu iletmek için bugün Dyson canlı destek hattına bağlandım ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Görüşmede filtrede sıkıntı olduğunu kendileri de teyit etti; ancak görüşme sürekli yarım kaldı, her seferinde başka bir temsilciyle devam etmek zorunda kaldım. Bir temsilci özür dileyip baştan bilgi alıyor, ardından süreç yine sonuçlanmadan kopuyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Garanti süresi devam eden ve ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün, açıkça parça sorunu tespit edilmiş olmasına rağmen değiştirilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur ediyor. Garanti kapsamında Airstrait cihazımın filtre sorunu nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.