Dyson Saç Düzleştirici Saçlarımı Yaktı

Gonul · 2025-04-07T14:56:50+03:00

11.01.2025'de aldığım Dyson airstrat saç düzleştiricinizi toplamda 6 kez kullandım. İlk başlarda hem ısısı hem de kullanımı normaldi ve oldukça memnundum. Gerekli temizliğini yaptım ki zaten kirlenmemişti. Buna rağmen 15 gün önce saçlarımın kabardığını, yandığını ve koptuğunu fark ettim ve kullanmayı bıraktım. Cihazda sorun var; düşük ısı veya yüksek ısı arasındaki dengesizlik saça zarar veriyor. Yüksek ısıda yakıyor ve yeterli performansı sağlamadığı için her türlü saçı kabartıyor ve yıpratıyor. Saçlarım şu anda kopuk, üstlerde tiftik tiftik oldu. Saçları yakmayacak diye aldığım ürün oldukça sağlıklı saçıma zarar verdi. Şu an maskelerle ve bakım ürünleriyle toparlamam gerektiği söylendi. Bilirkişi tarafından saçımın yandığı onaylandı. İnternete girdiğimde şikayet.com, Ekşi Sözlük ve birçok yerde bu konuda mağdur olan insanların paylaşımlarını şoka girerek okudum. Dyson en güvenilir marka olarak bilip sizleri her yerde savunan bir tüketici olarak çok mağdur edildim. Saçlarım yandı. Isıya bir süre maruz kalmayacak dendi. Maddi ve manevi zarardayım. Hem cihazın benden alınarak paramın geri iade edilmesini istiyorum. Hem de manevi ve maddi olarak da saçlarıma verdiği zararı nasıl ödeyeceksiniz bu konuda da dönüş bekliyorum. Sizlere saçımın son halini iletiyorum. Daha fazlası için benimle iletişime geçin.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Gonul

Benimle iletişime geç geçtiniz maalesef. Bu aşamada sizden önce durmayıp zorla olsa Dyson müşteri hizmetlerine ulaştım. Cihazı evden aldılar. Ve bugün şikayetim üzerine bana dönüldü. Aynı zamanda cihazında serviste bakımı yapıldığını performans sorunu giderildiğini ve teslim edileceği mesajı geldi. Sevgili Dyson yetkilileri, Ben 15 yıl önce Dyson daha Türkiye'ye Enplus distribütörlüğünde TR 'ye geldiği'nden beri kablolu süpürgenizle sizinle tanıştım.! Şu an evimde birçok ürünüm Dyson. Ve üzülerek sizin bu umursamaz tavrınızla karşılaştım. Dyson'un en çok tercih etme sebebim ürün kalitesi ve asıl satış sonrası müşteri memnuniyetidir. Siz ne yapıyorsunuz kendinize gelin. 6 kere kullandığım 2 aylık olan bir cihazda performans sorunu ne demek. Aynı şeyden bahsedip bu cihazda sorun var saçımı yaktı diye size gönderen zaten benim. Size bu süprizmi oldu. Yeni aldığım 2 aylık cihazda pergormans meselesi benim meselem değil ki bu ürünü serviste bakım yapıldı diye bana geri göndermeniz büyük talihsizlik. Ürünün ücretini iade edin veya sıfırıyla değişim uapmanızı talep ediyorum. Tabi ki bu bir elektronik sorun da olabilir önemli olan 2 aylık 6 kez kullanılan ve sizin yaptığınız temizliğe yaptığım halde ürünü değişimi olmadan bana nasıl gönderilir. Asla kabul etmiyorum. Ürünü tekrar geri gönderecepşm ve gerekeni yapmanızı istiyorum. Her türlü hukuki hakkımı da arayacağımdan şüpheniz olmasın