to read complaints and reviews, or file yours. 
Ablama iki gün önce Dyson V12 aldık. Başlıklardan birinin üzerindeki kırmızı şerit kalkmıştı. Ablam saatlerce uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanabilmiş. Müşteri hizmetleri ne demiş biliyor musunuz? Yapıştırıcıyla yapıştırın ve öyle kullanın.
Einstein, 23.000 TL verdiğimiz süpürgeyi iki gün sonra yapıştırıcıyla tamir etmek çok mantıklı. Üstelik ileride başlık kırılırsa, para ile değişim yapılabilirmiş, çünkü bir kez değişim hakkı varmış ve kutudan yapıştırılmamış halde çıkan şeridin suçlusu ablam olmuş ve kusurlu ürünün yerine gelecek olan da hakkından düşülecekmiş. Ancak yapıştırıp kullanmamız gerekiyormuş, kullanıma engel değilmiş! Ayrıca müşteri temsilcisinin anlayışsız ve küçümseyen tavrıyla 'Hmm, anladım anladım, ben sizin niyetinizi.
Değişim için talep açarım ama hakkınız gider.' şeklindeki konuşması da şu anlama geliyor: 'Kardeşim, sen al ya da alma, bize ne. Zaten iki günde stok bitiyor. Bize müşteri mi yok? Memnun olan olsun, olmayan olmasın.' İlk çıktığı zamanlarda belki ürünler kusursuzdur ama Türkiye'deki tüketim çılgınlığı yüzünden kimse iade ettiğinizi ya da çok beklediğinizi umursamıyor. Nasıl olsa ürün satıldığı an stok bitiyor.
Dyson V12 Parça Tedariki Yaklaşık iki buçuk yıl önce Media Markt'tan Dyson V12 süpürge satın aldım. 2023 yılı Ekim ayında garanti süresinin dolmasına iki ay kala süpürge başlığından biri arızalandı. Değişim veya tamir için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan görüntülü görüşmede müşteri...
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve A***** Hanım'ın konuşma tarzının alaycı olduğunu, defalarca çözüm istediğimi dile getirmeme rağmen ücretli gönderim sağlandığını söyledi. Ürünü almamdaki en büyük unsur, bütün parçalarının garanti kapsamında olduğuna dair reklamlardı. V12 Dyson süpürgemin kol...
Dyson'dan 2-12-2023 tarihinde aldığım v 12 süpürgede çekme sorunu ve ana cihazdaki lastik atmalarından dolayı 3.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunu kendilerine ilettim. Kamera ile görüşmede gerekli peçete incelemelerini yapıp haklı olduğumu söyleyip cihaz değişimi ilgili sipariş açıl...
Dyson müşteri temsilcisini aradığımda, kırmızı plastik şeritlerde yırtılmaların olduğunu sorduğumda, garantiden yapılabilir cevabını aldım. Süpürgenizi bize gönderin denildi ve süpürgemi özenle paketledikten sonra yetkili servise gönderdim. Tam 2 hafta boyunca süpürgemin gelmesini bekledikten sonra,...
Dyson v12 süpürge sahibiyiz. Süpürgenin borusu (anladığım kadarıyla kronik) boru demiri ve bağlantı yeri arasından gevşedi. Hiçbir şekilde kullanmak mümkün değil. Bu sebepten müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, gerekiyorsa ücreti karşılığında hemen hemen almak istiyorum dedim. Çünkü biliyorum...
Yorumlar