Dyson Abartılıyor, Ürünün Arkasında Durun!

Ablama iki gün önce Dyson V12 aldık. Başlıklardan birinin üzerindeki kırmızı şerit kalkmıştı. Ablam saatlerce uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanabilmiş. Müşteri hizmetleri ne demiş biliyor musunuz? Yapıştırıcıyla yapıştırın ve öyle kullanın. 

 Einstein, 23.000 TL verdiğimiz süpürgeyi iki gün sonra yapıştırıcıyla tamir etmek çok mantıklı. Üstelik ileride başlık kırılırsa, para ile değişim yapılabilirmiş, çünkü bir kez değişim hakkı varmış ve kutudan yapıştırılmamış halde çıkan şeridin suçlusu ablam olmuş ve kusurlu ürünün yerine gelecek olan da hakkından düşülecekmiş. Ancak yapıştırıp kullanmamız gerekiyormuş, kullanıma engel değilmiş! Ayrıca müşteri temsilcisinin anlayışsız ve küçümseyen tavrıyla 'Hmm, anladım anladım, ben sizin niyetinizi. 

Değişim için talep açarım ama hakkınız gider.' şeklindeki konuşması da şu anlama geliyor: 'Kardeşim, sen al ya da alma, bize ne. Zaten iki günde stok bitiyor. Bize müşteri mi yok? Memnun olan olsun, olmayan olmasın.' İlk çıktığı zamanlarda belki ürünler kusursuzdur ama Türkiye'deki tüketim çılgınlığı yüzünden kimse iade ettiğinizi ya da çok beklediğinizi umursamıyor. Nasıl olsa ürün satıldığı an stok bitiyor.