to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Veri Güncellemesi Nedeniyle 861 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım, “Değerli 12 GB” tarifesindeyim. 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:15–21:17 arasında telefonuma gelen güncellemeyi yanlışlıkla Wi-Fi yerine mobil veri üzerinden yaptım. Bu çok kısa süre içinde, normalde 411 TL olan güncel faturam 861 TL’ye çıktı ve 450 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı.
Sadece 2 dakikalık bir kullanımda bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı geliyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı düzeltemeyeceklerini, herhangi bir indirim ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler.
Bu kısa süreli ve istemeden yapılan kullanım nedeniyle oluşan aşım ücretimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, faturamdaki bu gereğinden fazla görünen tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Belge
Türk Telekom dan herhangi bir açıklama gelmedi? Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!
Geri dönüş yapılmadı
Siz kaybettiniz. Türk Telekom dan numaramı taşıyacağım ve de kimseye önermeyeceğim.
Türk Telekom hattımda 12 GB Değerli tarifesini kullanıyorum. Telefonuma gelen güncelleme sonrasında, farkında olmadan Wi‑Fi yerine hat üzerinden veri kullanımı yapmışım. Normal şartlarda yaklaşık 410 TL gelmesi gereken Temmuz ayı faturam 861 TL olarak çıktı ve bu tutarı bugün ödemek zorunda kaldım. Sadece 2 dakikalık bir dalgınlık sonucu, paketim dışı kullanım nedeniyle yaklaşık 450 TL fazla ücretlendirilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu durumun makul olmadığını ve iyi niyetli bir hata nedeniyle bu kadar yüksek tutarlı bir fatura ödememin adil olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura tutarında da bir iyileştirme yapılmadı. Fazla ödediğim tutarın iadesi ya da faturama indirim olarak yansıtılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği sürece taahhüdüm bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı ve Türk Telekom’u çevreme önermemeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
