to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Veri Güncellemesi Nedeniyle 861 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım, “Değerli 12 GB” tarifesindeyim. 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:15–21:17 arasında telefonuma gelen güncellemeyi yanlışlıkla Wi-Fi yerine mobil veri üzerinden yaptım. Bu çok kısa süre içinde, normalde 411 TL olan güncel faturam 861 TL’ye çıktı ve 450 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı.
Sadece 2 dakikalık bir kullanımda bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı geliyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı düzeltemeyeceklerini, herhangi bir indirim ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler.
Bu kısa süreli ve istemeden yapılan kullanım nedeniyle oluşan aşım ücretimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, faturamdaki bu gereğinden fazla görünen tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
