to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Forum Çamlık Dyson Şubesinde İlgisiz Ve İstek Siz Hizmet Deneyimi
Dün Dyson saç düzleştirici almak ve ürünü denemek için Denizli Forum Çamlık şubesine gittim. Orada uzun boylu, siyah saçlı bir kadın temsilciyle muhatap oldum. Saç düzleştirici almak ve denemek istediğimi söylediğimde, saçlarım için “Zaten şu an düz, denememiz çok anlamsız olur” şeklinde bir ifade kullandı. Sanki kendi saçlarımın düz olduğunun farkında değilmişim gibi konuşması ve üslubu beni rahatsız etti.
Kendisine saçlarımın düz olduğunun farkında olduğumu, ancak ürünü elime alıp saçımdaki hissiyatını görmek için denemek istediğimi belirttim. Buna rağmen oldukça isteksiz ve zoraki bir şekilde ürünü denememe izin verdi. Bu tavır ve ilgisizlik nedeniyle o şubeden alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve ürünü Trendyol üzerinden Dyson’ın kendi satıcı hesabından satın aldım.
Yaşadığım bu deneyimin Dyson müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personelle iletişim tarzı ve yaklaşımı hakkında geri bildirimde bulunulmasını ve başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
