to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Ve Defolu Dyson Airwrap Cihazının Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi
Dyson Airwrap cihazımı hava akımında zayıflama, başlıkların sallanması ve bukle başlığının saçı hiç saramaması şikayetleriyle Dyson Türkiye’ye, Ataşehir servisine kargo ile gönderdim. İlk gönderdiğimde sadece filtre temizlenip tarafıma geri gönderildi, ancak cihazım çizik ve defolu halde elime ulaştı. Ürünü ilk gönderdiğimde bu çizikler yoktu.
Cihazı bu şekilde kabul etmediğim için tekrar servise gönderdim. Bu kez sadece bukle başlığını değiştirmişler, ancak ben baştan beri ürün değişimi talep ettiğimi belirttiğim halde bu talebim dikkate alınmamış. Hem ilk arızalarım tam anlamıyla giderilmedi hem de cihazım çizilmiş ve defolu hale getirilmiş durumda.
Ben servise sağlam ve çiziksiz gönderdiğim Dyson Airwrap cihazımın, servisten çizik ve defolu dönmesini kabul etmiyorum. Ürünü bu halde kullanmak istemiyorum. Dyson Türkiye’den, Ataşehir servisine göndermiş olduğum cihazımın hasarsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba bir haftadır sizden haber bekliyorum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Teşekkür ederim. Ancak dosyamın ne zamandır sonuçlanmadığını ve cihazımın servisten tarafıma çizik şekilde gönderildiğini de özellikle belirtmek isterim. Değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede net bir yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum. Dosyamın “aciliyet” notuyla ilgili birime iletildiği bilgisini de teyit etmiş oldunuz. Sürecin daha fazla uzaması halinde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
