Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Bir Aydır Beklediğim Dyson Yedek Parçam Gelmedi

ID:26408397

Evin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Aydır Beklediğim Dyson Yedek Parçam Gelmedi

Evin

Dyson

04 Ekim 2023 20:21

1.976

Evin'in Teşekkür Mesajı

“Biraz geç gönderdiler. Sorunum çözüldüğü için mutlu oldum. Umarım makinemle ilgili bir sorun daha yaşamam çözüm süreci çok sıkıntılı ve stresliydi. Bir daha bu markanın ürünlerinden alır mıyım tabii ki hayır o kadar para verip bir sorun olduğunda çözümlemek yerine uğraştırıyorlar bu marka alınmaz. Yinede sorunum çözüldüğü için mutluyum. Şikayet com a da ayrıca teşekkürler. Şikayetimi yayınlayıp sürecin hızlanmasına katkı sundukları için🙏”

09/09/2023 tarihinde Dyson v15 süpürgenin koltuk altını temizlemek için kullanılan aparat kırıldı. Hemen Dyson müşteri hizmetlerinden servis bölümüne durumu anlattım beni görüntülü arayıp kırılan parçayı tespit ettiler ve bana yeni parça göndereceklerini 2 ila 5 gün içerisinde elimde olacağını ve yedek parçanın ellerinde olduğunu söylediler. Ekim ayının 4'ü ve halen yedek parça elime ulaşmadı. İki defa aradım ellerinde olduğunu en kısa zaman gönderileceği söylenmesine rağmen beni daha sonra Dyson'dan arayıp yedek parçanın ellerinde olmadığını ne zaman geleceği konusunda bilgi veremediklerini söylediler. Ben de tekrar servis bölümünü arayıp yedek parçanın olup olmadığını sordum ve parçanın ellerinde bulunduğunu söylediler. Resmen dalga geçiyorlar. Dyson'ı kurumsal bir firma olarak bilirdim ama görünen o ki kimsenin birbirinden haberi yok. Sorunum en kısa zamanda çözülmezse yetkili yerlere şikayetimi bildireceğim. Sonuç itibari ile garanti kapsamındaki ürünü bana temin etmek zorundasınız.

Dyson

09 Ekim 2023 15:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Evin D. , Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Evin

02 Kasım 2023 13:37

Biraz geç gönderdiler. Sorunum çözüldüğü için mutlu oldum. Umarım makinemle ilgili bir sorun daha yaşamam çözüm süreci çok sıkıntılı ve stresliydi. Bir daha bu markanın ürünlerinden alır mıyım tabii ki hayır o kadar para verip bir sorun olduğunda çözümlemek yerine uğraştırıyorlar bu marka alınmaz. Yinede sorunum çözüldüğü için mutluyum. Şikayet com a da ayrıca teşekkürler. Şikayetimi yayınlayıp sürecin hızlanmasına katkı sundukları için🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V15 Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Elif

Dyson

05 Ağustos 2024 11:28

1.525

Dyson V15 süpürgesinin arkasında durmuyor. V15 süpürgemin koltuk altı aparatı kırıldı. Garantisi devam eden ürünüm için Dyson'u aradım. Ancak bana o parçanın 2024 Ocak'ta garanti kapsamından çıkarıldığını söylediler. Ben cihazımı o parça garanti kapsamında iken aldığımı, sonradan yapılan garanti koş...

Dyson V15 Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Parça Gönderilememesi Sorunu

Mert

Dyson

05 Ekim 2023 15:38

1.492

Eylül 2022 döneminde satın aldığım Dyson v15 model süpürgemin mobilya altı aparatı kırıldı, 11.09.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirerek sorunumu gösterdim ve yeni bir mobilya altı aparatı gönderileceği tarafıma iletildi. 28.09.2023 tarihinde hala bir gönderim yapıl...

1 Destek

1 Yorum

Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Parça Değiştirmeme Sıkıntısı

Yiğitcan

Dyson

01 Ağustos 2024 19:18

1.572

17.03.2023 tarihinde Dyson'ın kendi internet sitesinden Dyson V15 model süpürge aldık. 1 ay kadar önce süpürgenin koltuk altına girmesi için olan aparatı kendinden kırılmış. Katlanmıyor ve sabit kalmıyor eskisi gibi. Hiçbir şekilde dışarıdan kırık vs. Yok içeriden kırılmış ancak Dyson o parçayı yede...

Dyson Çözüm De Kendi Söylediklerini Bir Anda Unuttular. Şikayetçiyim.

Ömür

Dyson

08 Şubat 2024 20:24

1.098

Dyson V15 model süpürgeyi kasım ayında satın aldım. Kısa süre sonra resimdeki parça kırıldı (Bu kanalda aynı şikayeti de gördüm) Müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü bağlandılar tespit ettiler parçanın stokta olmadığını gelince yenisi ile değiştirecekleri söylendi. SMS ile bilgi takibi yaparsın...

Dyson Çözüm De Kendi Söylediklerini Bir Anda Unuttular. Şikayetçiyim.

Dyson V15 Koltuk Altı Aparatı Kırıldı!

Samet

Dyson

08 Mayıs 2024 01:05

1.124

Merhabalar, 2022 Temmuz ayında aldığım Dyson V15 Detect kablosuz süpürgemin koltuk altı aparatı kırıldı. Ürünü aldığımda tüm aparatların garantili olduğu söylendi; ancak şimdi müşteri hizmetleri, bu parçanın kullanımı engellemediği için garantiden çıkarıldığını belirtiyor. Bu şekilde bir anlayışı ve...