to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürgem için ücret ödeyerek Care bakım paketi hizmetinden yararlandım ve bu işlem için 5.000 TL ödedim. Cihaz bakımdan gerçekten çok temiz bir şekilde geldi ancak beş iş günü denilen bakım süresi tam 21 gün sürdü. Bu gecikmeyi bile sorun etmezken, asıl problem bakım dönüşünde başladı.
Bakım öncesinde süpürgenin borusunda hiçbir oynama yokken, cihaz bana bakımdan döndükten sonra boru sallanmaya başladı. Bunu hemen servise ilettim, görüntülü olarak da teyit edildi ve ardından cihazın tekrar servise gönderilmesi istendi. Talep edildiği gibi cihazı tekrar servise gönderdim; ancak teknik ekip, çekim gücünde bir sorun olmadığı gerekçesiyle ürünü aynen geri yollamış.
Burada yaşanan problemin çekim gücü değil, bakım öncesinde olmayan borudaki sallanma olduğu açıkça ortadayken, bunun göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Teknik ekip, “zamanla oynama yapabilir” şeklinde bir açıklama yapmış; ancak zamanla oluşabilecek bir sorun, ürünü bakımdan yeni almış bir müşteriye yaşatılmamalı; bu oynama bakım sonrası ortaya çıktı. Ücret ödeyerek aldığım bir hizmetin sonucunda bu mağduriyeti yaşamam ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan talebim, borudaki bu sallanma sorununu tamamen ortadan kaldıracak, beni mağdur etmeyecek net bir çözüm sunulması ve müş müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini hissettirecek bir yaklaşım gösterilmesidir.
Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde Temmuz 2024 itibarıyla sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın çekim gücü çok zayıf ve bu nedenle süpürgeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu süreçte ürünüm en az 10 kere servise gitti, her seferinde servise alınıp tarafıma g...
Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 23 ay önce aldım ve o günden beri her gün düzenli olarak kullandım, 4 günde bir de bakımını yaptım. Buna rağmen halı başlığının tekerlerinden ilki 10. Ayda, diğeri 13. Ayda kırıldı. 22–23. Ay civarında da borusu bağlantı tarafından kırıldı. Yetkili servisi aradığımda ye...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum Gen5 model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. Dyson’dan bakım paketi satın alarak cihazı 20 Aralık tarihinde bakıma gönderdim ve bütün sorunlar bu süreçten sonra başladı. Süpürgem, başlığın çalışmaması ve elektrik iletim sorunu nedeniyl...
Dyson Gen5 model süpürgemde, satın aldığım ilk iki ay içinde 4-5 kez arıza meydana geldi. Her defasında servise göndermeme rağmen, onarımlar yetersiz kaldı ve süpürgeyi onarmadan geri gönderdiler. Özellikle temizlik sırasında sürekli arıza veriyor ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Toplamda 5 kez s...
Dyson mağazasından aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi satın aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanıyorum. Çekim gücünde baştan beri beklediğim performansı alamadım ve zaman içinde bu sorun iyice belirgin hale geldi. Bunun yanında cihazın başlığı, borusu ve çeşitli parçalarıyla defala...
Yorumlar