Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptalinde Uzun Gecikme Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 9400036 numaralı BES poliçemi, ihtiyacım doğrultusunda sonlandırmak ve mevcut birikimimin hesabıma aktarılması için 22 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bir iki gün içinde aranacağım ve evrak isteneceği söylendi. Ancak cuma günü mesai bitimine yakın arandım, istenen evrakları hemen iletmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Gönderdiğim evrakların ulaşıp ulaşmadığını ve eksik ya da yanlış bir durum olup olmadığını öğrenmek için defalarca aradım, buna rağmen her defasında süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissettiren oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün itibarıyla hâlâ birikimimin hesabıma aktarımı gerçekleşmedi. Bankadan kredi çekmek bile bu kadar zor değilken, kendi birikimimi geri almak için bu kadar zorlanmak kabul edilemez ve müşteriyi gerçekten yıpratıyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, BES sonlandırma sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve birikimimin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı memnun olmadığımı ve firmayı bu deneyimle kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.