Ataşehir Servisinde Tamir Sonrası Cihaz Çalışmıyor Ve Orijinal Batarya Gönderilmedi

Dyson hs03 saç şekillendiricimi Ataşehir servisine tamir için götürdüm ve yaklaşık 6.599 TL tutarındaki ücreti sistem üzerinden ödedim. Tamirin bittiği ve ürünü teslim alabileceğim söylendi, ben de gidip ürünü teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü prize taktık ve cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine Dyson’ı görüntülü aradım, onlar da cihazın çalışmadığını teyit etti ve ürünü evden aldırabileceklerini söylediler. Ben ürünü kendim götürmek istediğimi belirterek tekrar Ataşehir servise gittim.

Serviste görevliye ürünü nasıl çalışmıyor halde bana teslim ettiklerini sordum. Bilgisayar başındaki görevli, ürünü kimin tamir ettiğini söyledi, ardından görevli ürünü prize taktı ve cihaz yine çalışmadı. Bana kusura bakmayın diyerek Bora’da bulunan test bataryasını verdi ve “Bunu siz alın, biz kayıt açtık, evinize kargo ile yeni batarya gelecek” dedi. Ben bu bataryayı almak istemediğimi, bunu nasıl geri getireceğimi sorduğumda ise önemli olmadığını, getirmeme gerek olmadığını, orijinal bataryayı kargo ile göndereceklerini söyledi. Ben de personele güvenerek servisten ayrıldım.

Yaklaşık bir aya yakın süredir kendi orijinal bataryam tarafıma ulaşmadı. Şu an serviste verilen test bataryası ile cihazı kullanabiliyorum ancak bana ait olan orijinal Dyson hs03 bataryam sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağdur ediliyorum. Defalarca Dyson’ı aradım, bana sistemde tarafıma batarya verildiğinin göründüğünü, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte Ataşehir servisteki personelin samimi davranıyormuş gibi görünüp sonrasında sorumluluk almamasından dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşadım ve kimsenin bu tür sözlü vaatlere güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson Ataşehir serviste yaşanan bu hatanın ve personelin yaptığı işlemin incelenmesini, tarafıma sisteme kayıtlı olan kendi orijinal Dyson hs03 bataryamın eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini ve servis kayıtlarımın doğru biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.