Ankara Gordion Mağazasında Kurumsal Faturam Kesilmedi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

22.03.2026 tarihinde Ankara Gordion'da yer alan Dyson mağazasından Airwrap ürünü satın aldım. Ürünü alırken kurumsal fatura talebimi ve şirket bilgilerimi ilgili personele açıkça ilettim. Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir fatura tarafımıza ulaşmadığı için 27.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt bıraktım.

Kaydın alındığı bilgisi verilmesine rağmen fatura hâlâ ulaşmadığı için 30.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi talebimi tekrar kayıt altına aldığını ve aciliyet bildirdiğini söyledi. Yine de aradan geçen zamanda bir gelişme olmaması üzerine 02.04.2026 tarihinde yeniden iletişime geçmek zorunda kaldım. Bu görüşmede bilgilerim tekrar alındı ve bu kez vergi usul kanununa göre üzerinden 1 hafta geçtiği için kurumsal fatura talep edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Ürünü satın alırken kurumsal fatura isteğimi açıkça belirtmiş olmama ve üzerinden sadece 5 gün geçmişken resmi kanaldan talep açmış olmama rağmen, sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle bugün faturamın kesilemediği söylenmektedir. Hata tamamen Dyson tarafında olmasına rağmen sorunun çözülememesi ve bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Dyson’dan, Ankara Gordion mağazasından yaptığım bu alışverişe ait kurumsal faturanın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Hazine ve Maliye Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumuzu, sürecin sonucunun da bu duruma göre şekilleneceğini belirtmek isterim.