Amber Renk Ürün Ve Yanlış Hediye (Saç Açma Tarağı)

2 Ocak Cuma günü İzmir Hilltown Dyson mağazasından Dyson Airwrap i. D modelini satın aldım. Ürünü ceramic pink renk olarak istediğimi özellikle belirttim, ürünün 1 saat içinde geleceği söylendi, ben de kabul edip alışverişime devam ettim. Daha sonra mağazaya döndüğümde ürünümün geldiği söylenerek bana 2 paket halinde teslim edildi. Mağaza yoğun olmadığı ve karışacağını düşünmediğim için paketi açıp rengi kontrol etme gereği duymadım. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürünün ceramic pink yerine amber renk olduğunu gördüm.

Ayrıca bu ürünün hediyesi olduğu konusunda da mağazada bana hiçbir bilgi verilmediğini sonradan öğrendim. Aslında saç açma tarağı ve difüzör arasında iki seçenek varmış. Saçlarım dümdüz olmasına rağmen bana sorulmadan saç açma tarağı hediye olarak koyulmuş, oysa ben difüzör kullanan biriyim ve benim için asıl işime yarayacak olan hediye difüzör olurdu.

Ürüne 24.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Mağaza ile görüştüğümde hediyenin mağaza hediye stoğuna göre değişebildiğini, mağazaların bu konuda değişim hakkına sahip olduğunu ve online alışverişte istediğim hediyeyi seçebildiğimi söylediler. Ancak mağazada bu seçim hakkı bana hiç sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve sonradan öğrendiğim için mağduriyet yaşadım.

Renk değişimi artık benim için çok sorun olmasa da, aktif olarak difüzör kullandığım için, mağazada bana sunulmayan seçim hakkımın telafi edilmesini ve hediyemin saç açma tarağı yerine difüzör olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili fiş ve ürün fotoğrafları tarafımda mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.