to read complaints and reviews, or file yours.Adaptör Ses Sorunu Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Dyson Airwrap Değişim Talebi
25.08.2026 tarihinde Dyson resmi internet sitesinden 1ZP-EU-VCA8013A kodlu Airwrap Coanda 2X cihazı satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmamışken adaptör kısmından bariz şekilde ses gelmeye başladı. Güvenlik açısından endişelendiğim için ürünü Dyson teknik servise gönderdim.
Servis kayıtlarına göre ürün 25.09.2026 tarihinde servise ulaşmış ve 29.09.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Gelen açıklamada üründen herhangi bir ses gelmediği belirtilerek ürün aynen tarafıma iade edildi. Ancak ürün bugün elime ulaştığında adaptörden gelen sesin aynen devam ettiğini gördüm, sorun hiçbir şekilde giderilmemiş.
Dyson’ı tekrar aradığımda “biz ses duymadık, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konunun tamamen üzerinin kapatılmaya çalışıldığını, hiçbir çözüm sunulmadığını gördüm. Adaptörden gelen bu ses gayet net duyuluyor ve evimde yangın çıkma riski olabileceğini düşünmek beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Buna rağmen ürünün bu haliyle bana geri gönderilmesi ve hâlâ “ses yok” denmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, arızalı olduğunu düşündüğüm cihazımın ayıplı ürün kapsamında derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
25.08.2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden 1ZP‑EU‑VCA8013A kodlu Airwrap Coanda 2X cihazını 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan adaptör kısmından bariz ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Güvenlik açısından endişelendiğim için ürünü Dyson teknik servise göndermek zorunda kaldım. Servis kayıtlarında ürünün 25.09.2026 tarihinde servise ulaştığı, 29.09.2026 tarihinde ise tarafıma geri gönderildiği görülüyor. Gönderilen servis raporunda üründen herhangi bir ses gelmediği belirtilerek “arızası yoktur” denmiş ve ürün hiçbir işlem yapılmadan bana iade edilmiş. Ancak ürün bugün İstanbul Küçükçekmece’deki teslimat adresime ulaştığında adaptörden gelen sesin aynen devam ettiğini, soruna hiçbir şekilde müdahale edilmediğini bizzat gördüm. Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “biz ses duymadık, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Adaptörden gelen bu ses gayet net duyuluyor, cihazı kullanırken evimde yangın çıkma riski olabileceğini düşünmek beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Buna rağmen ürünün bu haliyle tarafıma geri gönderilmesi ve hâlâ “ses yok” denmesi benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde destek olmadılar tamamen tüm vaatleri yalandır. Teknisyen ürünümdeki sesi duymamış ama beni arayan hanımefendi duymuş peki ürünü göndersem değişecek misiniz diyorum hayır teknisyen duymazsa yine bir şey yapılamaz diyor. Ortada bataryadan gelen bir ses var evimin yanma riski var ve teknisyenin canı isterse sesi duyup duymamasını bekleyecekmişiz. Hayatımda böyle rezalet görmedim! Müşteri temsilcilerinden tutun teknik servisine kadar müşteri memnuniyeti sıfır! Parayı alana kadar her yerde Dyson parayı aldıktan sonra Dyson ortada yok. Böyle bir firmadan alışveriş yaptığım için kendime üzülüyorum… Tüketici hakem heyetinden tutun tüm yasal haklarımıda kullanacağımı bilin!
