Dynobil Oto Ekspertiz’in Hatalı Ekspertizi Sonucu 700 Bin TL’lik Diferansiyel Arızası

Mehmet

168

08.04.2026 tarihinde Aydın Söke’de bulunan Dynobil Oto Ekspertiz’de 2020 model Mercedes c200 4Matic w205 kasa station wagon aracımıza ekspertiz yaptırdık. Araçta tam sağa ve tam sola direksiyon kırıldığında belirgin bir ses ve titreşim olduğunu, bunun dört çeker sisteminden kaynaklandığını, tamamen normal olduğunu ve araçta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bu beyanlara güvenerek aracı satın aldık ve ekspertiz için 11.000 TL, noter masrafları için de ayrıca 9.400 TL ödeme yaptık.

Aracı 143.200 km’de iken aldık, şu anda 144.400 km civarında ve bunun yaklaşık 600–700 km’si Söke’den İstanbul’a geliş yolunda yapıldı. Kullanım sırasında bu ses ve titreşim bizi oldukça rahatsız ettiği için 10.04.2026 tarihinde durumu satıcıya bildirdik. Sonrasında başka c200 kullanıcıları ile görüştüğümüzde bu modelde böyle bir ses ve titreşim olmadığını öğrendik ve bunun üzerine Mengerler Yetkili Servis’ten randevu alarak 07.05.2026 tarihinde aracı servise götürdük.

Yetkili servis incelemesi sonucunda aracın hem ön hem de arka diferansiyelinin bozuk olduğu ve yaklaşık 700.000 TL tutarında masraf çıkacağı tarafımıza bildirildi. Yani Dynobil Oto Ekspertiz’in “normal” diyerek önemsemediği ses ve titreşimin, aracın aktarma organlarında ciddi ve maliyeti çok yüksek bir arızadan kaynaklandığı ortaya çıktı. Üstelik bu denli ağır bir tamirat, araç tamir edilse dahi ikinci el piyasa değerinde kayba yol açacaktır.

Durumu hem satıcı konumundaki mes göven tarım Ziraat sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’ne hem de Dynobil Oto Ekspertiz’e ayrıntılı şekilde ilettik ancak her iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimizi gidermedi. Dynobil’in yaptığı hatalı ve eksik ekspertiz yüzünden yüksek maliyetli bir arızalı araca sahip olmuş durumdayız.

Tamir masrafımızın ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararımızın, ayrıca ağır tamirat sebebiyle oluşacak değer kaybının Dynobil tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bildiriyorum.

Dynobil Oto Ekspertiz

Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet ve konuya ilişkin evraklar incelenmiştir. 08.04.2026 tarihinde Aydın Söke şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti ile ilgili süreç, ilgili kayıtlar ve rapor kapsamında değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin olarak tarafımıza 15.05.2026 tarihinde ihtarname iletilmiş olup, ilgili başvuru yasal süreç kapsamına girmiştir. Bu nedenle dosya hakkında kurumumuz tarafından yapılan değerlendirmeler ve iletilen ihtara ilişkin resmi cevap, yasal prosedürler çerçevesinde ilgili tarafa iletilmiştir. Sürecin halen devam eden hukuki bir süreç olması sebebiyle, dosya içeriği hakkında ayrıca yorum yapılması ve detaylı değerlendirme paylaşılması mevzuat gereği uygun değildir. Konu, ilgili yargı mercileri ve/veya yetkili kurumlar tarafından değerlendirilecektir. Yasal süreç kapsamında kurumumuz gerekli savunma ve bilgi paylaşımını yalnızca resmi merciler üzerinden yapacak olup, sürecin sonucuna göre hareket edilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Mehmet

Aydın Söke'de bulunan Dynobil şubesi ihtarname göndererek herhangi bir sorumluluk almadığını bildirmiştir. Bunun üzerine delil tespiti için yasal yollara başvurulmuştur. Delil tespiti sonucunda araçta eksper raporunda ''Hatasız'' olarak belirtilen konularda bir hata bulunması halinde gerçek dışı eksper raporu hazırlayan ve konu hakkında bağlantısı bulunan tüm kişi ve kurum için hem hukuki hem de cezai anlamda tüm dava ve şikayet haklarımız saklı olup tüm haklarımızı kullanacağımızı bildiririz. Çok ağır bir şekilde mağduriyetimize sebep verildiği ortada iken, yasal sürecin uzun sürmesini fırsat bilerek mağduriyetimize mağduriyet katmaktasınız. Bununla ilgili de munzam zarar ve denkleştirici adalet ilkesi kapsamında tüm haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.

Mehmet

Sorunumuz ve mağduriyetimiz hâlâ devam ediyor, hiçbir çözüm önerisi gelmedi. Delil tespiti davası açtık, aracın bilirkişi incelemesi yapıldı ve icra takibi planlıyoruz. Markanın bize yaklaşımı ve ilgisi tamamen yok, berbat bir tutum sergiledi.