Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Sonuçta 100 Bin TL’lik Masraf

15.12.2025 tarihinde Manisa’daki Dynomoss’ta aracıma ekspertiz yaptırdım. Yapılan incelemede araçta önemli bir arıza veya sorun olmadığı, sadece servis bakımının yapılması gerektiği söylendi. Özellikle tekrar sorduğumda, motor kısmında hissettiğim titremenin yağ eksikliğinden kaynaklandığı, bakım zamanı geldiği için bakım yapıldığında düzeleceği belirtildi. Ayrıca aracın yağ kaçırdığını söylemelerine rağmen bunun üst contadan geldiği ve önemli bir şey olmadığını ifade ettiler.

Bu bilgilere güvenerek aracı aldım; ancak daha sonra aracın düşündüğümden çok daha ciddi sorunları olduğu ortaya çıktı ve yaklaşık 100.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Ekspertiz sırasında açıkça sorduğum konularda beni doğru ve net bilgilendirmediklerini, kritik noktaları önemsiz gösterdiklerini düşünüyorum. Sonrasında Dynomoss ile iletişime geçtiğimde ise aracı hemen almayıp bir servise göstermem gerektiğini, “O zaman ben niye ekspertize gittim?” dedirtecek şekilde, tüm sorumluluğu bana yükleyen bir yaklaşım sergilediler.

Ekspertiz hizmetinin temel amacının alıcıyı bu tür büyük masraflardan ve sürprizlerden korumak olduğunu biliyorum. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yüksek masrafın sorumluluğunun göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.