Ekspertiz Hatası Sonucu Oluşan Yüksek Tamir Masrafı Ve Sorumluluk Reddi

29.11.2025 Cumartesi günü sabah saat 09:30 civarında, İzmir 3. Sanayi Sitesi’nde bulunan Dynomoss ekspertiz firmasına Mercedes c180 2018 model aracı satın almadan önce ekspertiz yaptırmak için götürdüm. Günün ilk aracı olarak kaporta, boya ve conta testleri yapıldı ve araçta herhangi bir sorun olmadığı raporlarla tarafıma bildirildi.

Ekspertizden çıktıktan sonra notere doğru yaklaşık 1 km ilerlerken araç bir anda hararet yaptı. Motor kaputunu açtığımızda yedek su depo kapağının düzgün kapatılmadığını gördük. Hemen ekspertiz firmasını aradık, durumu anlattık. Günün ilk aracı olduğumuz için uyku sersemliği olabileceği, aracın hava yapmış olabileceği söylendi ve “gelin bakalım” denildi.

Tekrar ekspertize döndüğümüzde aracı incelediler ancak havasını alamadıklarını söyleyip aracı yakınlarda bir ustaya götürdüler. Orada da havasını almaya çalıştılar fakat sonuç değişmedi. Yapılan kontrollerde satın almakta olduğum aracın devirdaim pompasının yandığı tespit edildi. Araç 2018 model ve komple yetkili servis bakımlı olduğu için arızanın mutlaka yetkili serviste yapılmasını istediğimi belirttim. Firma çalışanı D**** Bey, tüm mağduriyetimizin giderileceğini, kurumsal bir firma olduklarını ve içimizin rahat olması gerektiğini söyledi.

Aracı çekici ile Gaziemir Mengerler yetkili servisine götürdük. Arıza tespitinin ardından hazırlanan yaklaşık 70.000 TL tutarındaki proforma faturayı Dynomoss yetkililerine ilettiğimizde ise karşımızda kimseyi bulamadık. Dynomoss, Mengerler’in gereksiz şekilde pahalı olduğunu söyleyerek, aracı sanayide yaptırmamızı ya da kendi başımızın çaresine bakmamızı ifade etti. Ayrıca tüm bu süreçte sorumluluk, su deposu kapağını düzgün kapatmayan ekspertiz personeli ustanın üzerine bırakılmaya çalışıldı ve başta vurgulanan kurumsallıktan eser kalmadı.

Yetkili servis bakımlı, düşük kilometreli bir aracı özellikle bu yüzden tercih ettiğimi, arızanın ekspertiz sonrası yedek su depo kapağının düzgün kapatılmamasına bağlı olarak arızalandığını ve bu nedenle Dynomoss’un sorumluluğunda olduğunu, bunu ilk etapta kendilerinin de kabul ettiğini belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yetkili serviste oluşan yaklaşık 70.000 TL’lik tamir masrafımın ve bu süreçte ödediğim çekici, taksi ve yol gibi tüm ek ücretlerin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.