Ekspertizde Yanıltıcı Şanzıman Bilgisi Ve Titreme Sorunu Hakkında Mağduriyet

Kadıköy Yamanlar Oto Ekspertiz’e, il dışında olduğum için tanıdığım aracılığıyla 2017 Skoda Superb aracımı 3 Şubat 2026 tarihinde ekspertize gönderdim. Araca ekspertiz yapıldı ve raporda neredeyse tüm mekanik aksamlar için “bakım önerilir” şeklinde genel bir ifade yazıldı. Özellikle şanzıman durumunu personele sorduğumda, bana şanzımanın kusursuz olduğunu, sadece yağ bakımı önerdiklerini açıkça söylediler.

Aracın satış işlemi gerçekleştikten sonra aynı gün içinde kavramada titreme olduğunu fark ettik. Firma ile iletişime geçtiğimde “getirin kontrol edelim” dediler. Aracı otoparka çektirdim, aracı almaya geldiklerinde yanlarına gittiğimde bana ilk söyledikleri şey “mekatroniği değiştin mi” oldu. Neden değiştirmem gerektiğini sorduğumda bu kez sadece bakım önerdiklerini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Titreme ile ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, rapora da bu konuda hiçbir detay yazılmadı.

Aracın rampada test edilmesini özellikle istedim, ancak sadece düz yolda test yaptıklarını ve başka test alanları olmadığını söylediler. Buna rağmen araçta titreme hissedilmesine karşın bana “sen aracına kusur bulmaya çalışıyorsun” denildi. Kim durup dururken kendi aracına masraf çıkarmak ister, bu yaklaşım hayatın olağan akışına aykırı. Sonrasında da bunun kullanıcı hatası olabileceğini, anlık arıza yapabileceğini söylediler. Bu benim üçüncü DSG araç tecrübem olmasına rağmen, araç 126.000 km’de olduğu için bu kilometrede bu parçalara bakım gerektiğini söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar.

Tüm bu süreçte yaklaşık 8.000 TL civarında ekspertiz ücreti ödedim ve buna rağmen şanzıman ve kavrama titremesiyle ilgili ne doğru bilgilendirme aldım ne de raporda açık ve net bir uyarı gördüm. Videolarına ve yorumlarına güvenerek tercih ettiğim bu firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca şirket sahibi F**** G****’ye yaşadığım durumu detaylı şekilde mesaj olarak iletmeme rağmen, kendisinden de hiçbir geri dönüş alamadım.

Aracımda devam eden kavrama titremesi sorunu nedeniyle, aracımın yeniden kapsamlı ve doğru şekilde, özellikle yokuş/rampa koşullarında test edilmesini ve ekspertiz hatasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.