Uzun Gecikme Ve Kırılan Şarj Kablosu Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Düzce’ye okumaya geldim ve ilk kez eve dönerken Düzce Güven’i kullandım. Normalden pahalı bir fiyat olmasına rağmen servisin yurdun önüne kadar gelmesini olumlu bulduğum için dönüş yolunda da Ankara’dan Düzce’ye gelirken yine Düzce Güven’i tercih ettim. Amacım, fiyat yüksek olsa bile yurda hızlıca ulaşmak ve derse yetişebilmekti.

Ancak Düzce’ye vardıktan sonra servisin 12.30’da kalkacağı söylendi, ben de 12.01’de otobüsten indim. Buna rağmen servis yaklaşık 12.50’ye kadar hareket etmedi. Yarım saat beklemek kabul edilebilir olsa da, 50 dakikaya varan bir gecikme yaşanması beni mağdur etti. Bu sırada servis şoförünün de sinirli ve agresif bir tavırda olması rahatsız ediciydi.

Ayrıca yolculuk esnasında telefonumu şarj ederken USB-C uçlu şarj kablomu otobüsteki şarj girişinde kullanırken, kablonun ucu şarj yerinde kırıldı. Bu durumun daha önce de yaşandığını duydum ve bunun tamamen otobüsteki şarj alanının tasarımı ve kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen şarj kablom zarar gördü.

Yaşadığım bu gecikme ve şarj kablomun kırılması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Firmanın bu yaşananlardan ders çıkararak kendisini düzeltmesini, müşteri kaybettiğinin farkına varmasını ve kırılan şarj kablom konusunda da gerekli telafi adımlarını atmasını arz ediyorum.