Otobüs Gecikmesi Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Düzce Güven firmasıyla bugün Gebze Otogarı’ndan Karadeniz Ereğli’ye gitmek için saat 17:30 seferine bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık bir saatlik gecikmeyle, 18:30 civarında perona geldi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde gecikmeye dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindikten sonra da bu kez Gebze Sanayi Bölgesi civarında araç arızası nedeniyle tekrar beklemek zorunda kaldık ve yolculuğumuz daha da uzadı. Bilet aldığım sırada bana otogarda normal bilet kesilmedi, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yalnızca kredi kartı makbuzu verildi.

Hem otobüsün geç gelmesi hem de yolda arıza nedeniyle tekrar bekletilmemiz sonucunda ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum.