Engelli İndirimi Hakkım Keyfi Gerekçelerle Reddedildi

24 Kasım Pazartesi günü saat 11:00’deki Düzcegüven otobüs seferi için Zonguldak Otogarı'ndaki gişeden engelli indirimiyle bilet almak istedim. Görevli personel, “Kilometre yeterli değil” ve “Zaten indirimli bilet” diyerek engelli indirimi uygulayamayacaklarını söyledi.

Engelli yolcu olarak yasal hakkım olan indirimin bu şekilde gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili sefer için ödediğim 250 TL’lik bilette engelli indirimimin uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, engelli indirimiyle ilgili firmanızın politikasının hem gişe personeline hem de yolculara açık ve doğru şekilde aktarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.