to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 saat 20.00'de Düzce Güven firmasında PNR: IVY8P numaralı Nazilli-Hendek otobüs biletim vardı. Araç plakası 34 ***165. Saat 19.45'te terminaldeydim, bir Düzce Güven otobüsü otogardaydı. Kalkış saatine daha vakit olduğu için yiyecek almak amacıyla hızlıca markete uğradım. Marketteyken otobüsün gittiğini gördüm; ancak saat 19.53 olduğu için başka bir şehrin otobüsü sandım ve otogara geçip beklemeye devam ettim. Yazıhaneye gittiğimde otobüsün o araç olduğunu ve gittiğini öğrendim. Kamera kayıtlarına baktım, araç 19.53'te terminalden çıkış yapmış. Bu durumu müşteri yetkilileri ve yazıhane sorumlularıyla görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aracın 20.00'de çıkış yaptığını söylediler. Peş peşe farklı numaralar verip başka kişilere yönlendirdiler, fakat kimse telefonu açmadı. Daha önce bu firmayla farklı şehirlerden defalarca yolculuk yaptım ama böyle bir durum ilk kez başıma geliyor. Otobüs erken çıkacağı zaman mutlaka benimle iletişime geçerlerdi. Şu an ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üstelik biletimi Obilet sitesinden aldığımı ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa biletimi firmanın kendi sitesinden aldım. Resimde görüldüğü gibi ilk mesaj firmanın kendisinden, başka bir firmadan alınca bu şekilde gelmez. Paramın iadesini istiyorum. Gereken bütün mercilere de ayrıca şikayette bulunacağım.
15.08.2025 tarihinde, saat 12.00 için Obilet üzerinden Düzce Güven Turizm firmasına ait Ankara-Bolu seferinde 25 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: 22454191, Barış G*****). Sefer günü, saat 11.54’te asti otogar şubesini arayarak bilet aldığımı ve otobüsün beni beklemesini rica ettim. Standart beklem...
29.08.2025 tarihinde Dudullu Otogarı'ndan Düzce Güven firmasından saat 20.30 için online olarak 495 TL'ye bilet aldım (PNR: ptsqq). Ancak, 20.30’daki otobüs yolcu ile doldurulup, bilet satışı yapılan diğer yolculara otobüsün 21.30’da geleceği söylendi. Bu durumla ilgili firmadan hiçbir şekilde bilgi...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00’da AŞTİ’den Düzce Güven firmasına ait otobüsle yolculuk yapmak üzere iki bilet aldım (PNR: nfpek b035). AŞTİ’ye yarım saat önceden gelmemize rağmen, Düzce Güven görevlilerinin peronla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle peronu bulamadık. Sadece 5 dak...
3 Ekim 2025 tarihinde annem için Düzce Güven firmasından İzmit Otogar’dan Düzce Otogar’a gitmek üzere 10 numaralı perondan saat 12:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 22719542, 350 TL, kredi kartı ile ödendi). Perona gelen otobüsün Düzce’ye giden otobüs olup olmadığını sorduğumuzda görevli personel taraf...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30’da İzmit’ten Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasının 81 dg 110 plakalı otobüsüne bindim. Yaklaşık 30 yolcu ile birlikte, genç, yaşlı ve çocukların da bulunduğu otobüsümüz Akyazı-Hendek yolunda arıza yaptı. Önce “15 dakika içinde araç gelecek” denildi, fakat ge...
Yorumlar