Düzce Güven Turizm Otobüs Erken Hareket Etti Biletim Yandı Kimse Yardımcı Olmadı

28.10.2025 saat 20.00'de Düzce Güven firmasında PNR: IVY8P numaralı Nazilli-Hendek otobüs biletim vardı. Araç plakası 34 ***165. Saat 19.45'te terminaldeydim, bir Düzce Güven otobüsü otogardaydı. Kalkış saatine daha vakit olduğu için yiyecek almak amacıyla hızlıca markete uğradım. Marketteyken otobüsün gittiğini gördüm; ancak saat 19.53 olduğu için başka bir şehrin otobüsü sandım ve otogara geçip beklemeye devam ettim. Yazıhaneye gittiğimde otobüsün o araç olduğunu ve gittiğini öğrendim. Kamera kayıtlarına baktım, araç 19.53'te terminalden çıkış yapmış. Bu durumu müşteri yetkilileri ve yazıhane sorumlularıyla görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aracın 20.00'de çıkış yaptığını söylediler. Peş peşe farklı numaralar verip başka kişilere yönlendirdiler, fakat kimse telefonu açmadı. Daha önce bu firmayla farklı şehirlerden defalarca yolculuk yaptım ama böyle bir durum ilk kez başıma geliyor. Otobüs erken çıkacağı zaman mutlaka benimle iletişime geçerlerdi. Şu an ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üstelik biletimi Obilet sitesinden aldığımı ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa biletimi firmanın kendi sitesinden aldım. Resimde görüldüğü gibi ilk mesaj firmanın kendisinden, başka bir firmadan alınca bu şekilde gelmez. Paramın iadesini istiyorum. Gereken bütün mercilere de ayrıca şikayette bulunacağım.