Yanlış Bilet Nedeniyle Muavinin Kamu Önünde Utandırması

25.08.2026 tarihinde Düzce Güven otobüs firmasıyla Gebze’den Düzce’ye yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Biletim yanlışlıkla bir sonraki güne alınmış, ben de bunu fark etmeden otobüse bindim.

Durumu sakin bir şekilde sorup anlamaya çalışmak yerine, muavin hiçbir şey sormadan yüksek sesle “kaçak yolcu var” diyerek beni tüm yolcuların içinde rencide etti ve zor durumda bıraktı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.

Daha sonra bilet değişimi yapıldı ancak firma tarafından ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı. Yolcuyu dinlemek ve uygun bir dille bilgilendirmek yerine bu şekilde suçlayıcı ve küçük düşürücü tavırla karşılaşmış olmamdan dolayı çok rahatsızım.

Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak, firmanın konuyu inceleyip ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı bir iletişim dili benimsenmesini bekliyorum.