to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan İşitme Cihazı Ve Aşırı Ücretlendirme
Duy-mer İşitme Cihazları’ndan annem için kulak arkası işitme cihazı aldık. Cihazı alırken 25.000 TL + 10.000 TL SGK ödemesi olmak üzere toplam 35.000 TL ödeme yaptık. Cihaz sadece 8 ay kullanıldıktan sonra boynuz kısmından kırıldı ve hiçbir inceleme süreci doğru dürüst anlatılmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yani 8 ayda, 35.000 TL ödediğimiz cihaz resmen çöpe gitmiş oldu.
Bunun üzerine İzmir Buca şubesine gittiğimizde, bize sözde “fiyatta yardımcı olacaklarını” söyleyerek yeni cihaz satmaya yönlendirdiler. Yeni cihaz için 40.000 TL daha ödedik. Böylece daha önce ödediğimiz 35.000 TL ile birlikte toplamda 75.000 TL’yi tek bir kulaklık için harcamış olduk. Üstelik bu kulaklığı normalde hiç indirimsiz 68.000 TL’ye sattıklarını öğrendik. Bize “yardımcı olacağız, indirim yapıyoruz” denilerek sanki avantaj sağlanıyormuş gibi davranıldı ama sonuçta daha fazla para ödemiş olduk ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Babam emekli ve sadece emekli maaşı ile geçinen biri. Bir yıl içinde iki kez işitme cihazı almak zorunda kaldı. Satarken “çok sağlam, çok iyi” denilen bir cihazın 1 yılı bile dolmadan boynuzundan kırılıp tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve çözüm yerine yeni satışa yönlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın kırılma sürecinin yeniden, objektif olarak incelenmesini, ilk cihaz için mağduriyetimizin giderilmesini ve ikinci cihazda da bize vaat edilen indirim ve fiyat bilgisinin nasıl hesaplandığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte haksız yere alındığını düşündüğüm 25.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini de özellikle istiyorum.
Duy-mer merkezi beni arayıp ilettiği teklifleri sizlerle paylaşmak istiyorum. Israrla ödeme iadesi yapmayarak, kullanıcı hatası diyerek bize yenisi sattıkları işitme cihazının yenisinden bize göndermeyi teklif ettiler, 9 ay kullandıktan sonra boynuzundan kırılan yine kırılacağını bile bile bize 2. Bir işitme cihazı vermeye çalıştılar. Biz kabul etmeyince bugün tekrar arayıp 40.000 TL'ye sattıkları yeni işitme cihazlarını iade etmemiz karşılığında 40.000 TL yi iade edebileceklerini söylediler, ilk aldığımız işitme cihazının 25.000 TL ödemesi+10.000 TL SGK ödemesi ne olacak diye sorduğumda kullanıcı hatası olduğunu yani hepsinin çöp olduğunu söyleyip hiçbir şey yapmayacaklarını söylüyorlar. Ama ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu olay gerekirse mahkemeye gitsin istiyorum.
