to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim
29 Temmuz 2025 tarihinde Duymer Erzurum şubesinden Münire Hanım aracılığıyla ücretsiz evde sağlık hizmeti kapsamında işitme testi yaptırdım. Starkey Genesis marka işitme cihazı almaya karar vermek üzereyken bazı nedenlerle cihazı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Münire Hanım, cihazı ister alayım ister almayayım, 4.000 TL kapora ücretinin tamamının iade edileceği sözünü verdi. Bunun üzerine kredi kartı ile 4.000 TL kapora ödemesi yaptım ve dekontum elimde mevcut.
Cihazı iptal etmek zorunda kaldığımda ise kapora iadesinin ya sadece yarısının yapılabileceği ya da hiç iade edilmeyeceği belirtildi. Yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum ve bu süreçte defalarca telefonla hem Erzurum şubesiyle hem de yetkililerle görüşmeme rağmen sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.
Duymer İşitme Cihazları tarafından mağdur edildim ve kapora iadesinin tamamının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Duymer şubesine 4.000 TL kapora ücreti ödedim. Ürünü almaktan vazgeçip Ağustos 2025’te iptal etmek istediğimi belirttim. Şube ile iletişime geçtiğimde, “ilgili arkadaşlar ile görüşüp geri dönüş sağlayacağız” dendi fakat sadece bir iki defa dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi.
Kapora iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de Erzurum şubesinden Münire Hanım ile defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başından beri kapora ücretimin iptal durumunda iade edileceği belirtilmişti.
Kapora ücretimin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben hayatımda böyle para düşkünü bir firma görmedim. 4 bin tl kapora ücreti gönderecekler sırf göndermemek için binbir takla atıyorlar. Geçen gün aradılar beni şikayetinizi silmeniz durumunda kapora ücretini göndereceğiz dediler sildim şikayeti ama ücreti göndermiyorlar. Tekrar şikayette bulundum sorunum çözülene kadar şikayet etmeye devam edeceğim.
Kesinlikle ve kesinlikle bu firmadan bir şey almanızı tavsiye etmem hele ki ürün alıp iptal edecekseniz vay halinize, bir de bunların üzerine kapora verdiyseniz o parayı unutun derim. Kaporanızı vermemek için türlü türlü sözler beyanlar verilir ama neredeyse hiçbir söz tutulmaz.
Kaç ay oldu hala ne arayan var ne soran var 4 bin tl çöp oldu kaporayı iade edeceklerinin sözünü verdiler ama sözünü tutmuyorlar, bulaşmayın bu firmaya
Aynı şekilde benim de 2.000 bin tl kaporamı iade etmediler. Bu Duymer firması müşterilerinin kaporasına çöküyor! Güvenilmez bir küçük işletme! Size tavsiye asla gitme!