Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kapora İadesi Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

profile
08 Eylül 2025 14:09
2.267

29 Temmuz 2025 tarihinde Duymer Erzurum şubesinden Münire Hanım aracılığıyla ücretsiz evde sağlık hizmeti kapsamında işitme testi yaptırdım. Starkey Genesis marka işitme cihazı almaya karar vermek üzereyken bazı nedenlerle cihazı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Münire Hanım, cihazı ister alayım ister almayayım, 4.000 TL kapora ücretinin tamamının iade edileceği sözünü verdi. Bunun üzerine kredi kartı ile 4.000 TL kapora ödemesi yaptım ve dekontum elimde mevcut.

Cihazı iptal etmek zorunda kaldığımda ise kapora iadesinin ya sadece yarısının yapılabileceği ya da hiç iade edilmeyeceği belirtildi. Yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum ve bu süreçte defalarca telefonla hem Erzurum şubesiyle hem de yetkililerle görüşmeme rağmen sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.

Duymer İşitme Cihazları tarafından mağdur edildim ve kapora iadesinin tamamının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

kapora-iadesi-sozu-tutulmadi-magdur-edildim-1.pdf

Gelişme
Gelişme

21 Eylül 2025 13:06

Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Duymer şubesine 4.000 TL kapora ücreti ödedim. Ürünü almaktan vazgeçip Ağustos 2025’te iptal etmek istediğimi belirttim. Şube ile iletişime geçtiğimde, “ilgili arkadaşlar ile görüşüp geri dönüş sağlayacağız” dendi fakat sadece bir iki defa dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi.

Kapora iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de Erzurum şubesinden Münire Hanım ile defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başından beri kapora ücretimin iptal durumunda iade edileceği belirtilmişti.

Kapora ücretimin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ömer
Ömer
11 Eylül 2025 18:27

Ben hayatımda böyle para düşkünü bir firma görmedim. 4 bin tl kapora ücreti gönderecekler sırf göndermemek için binbir takla atıyorlar. Geçen gün aradılar beni şikayetinizi silmeniz durumunda kapora ücretini göndereceğiz dediler sildim şikayeti ama ücreti göndermiyorlar. Tekrar şikayette bulundum sorunum çözülene kadar şikayet etmeye devam edeceğim.

Ömer
Ömer
21 Eylül 2025 12:58

Kesinlikle ve kesinlikle bu firmadan bir şey almanızı tavsiye etmem hele ki ürün alıp iptal edecekseniz vay halinize, bir de bunların üzerine kapora verdiyseniz o parayı unutun derim. Kaporanızı vermemek için türlü türlü sözler beyanlar verilir ama neredeyse hiçbir söz tutulmaz.

Ömer
Ömer
26 Eylül 2025 11:55

Kaç ay oldu hala ne arayan var ne soran var 4 bin tl çöp oldu kaporayı iade edeceklerinin sözünü verdiler ama sözünü tutmuyorlar, bulaşmayın bu firmaya

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur
Uğur

Aynı şekilde benim de 2.000 bin tl kaporamı iade etmediler. Bu Duymer firması müşterilerinin kaporasına çöküyor! Güvenilmez bir küçük işletme! Size tavsiye asla gitme!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
18 Nisan 2025 20:14
1.945

İşitme Cihazı Alımında Yaşanan Sorunlar

profile
08 Ekim 2024 00:16
4.960
İşitme Cihazı Alımında Yaşanan Sorunlar
İşitme Cihazı Alımında Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz