to read complaints and reviews, or file yours.Duymer İşitme Cihazları Mağduriyeti ve İade Sorunu
Duymer İşitme cihazı tamamen yalan. Duymer İşitme Cihazları Kayseri şubesinden amcama ballandırarak mal satmışlar amcamın kulağı yara oldu ayrıca cihazı taktığı halde duyması yerine gelmedi eleman bile cihazı taktıktan sonra amcamla bağıra bağıra konuştu. Memnun kalınmazsa güya koşulsuz iade ediyorlarmış. 15 gün koşulsuz şartsız iade hakkımız olmasına rağmen cihazda sorun yok diye iade almadılar. Adam cihaz takılı olduğu halde duymuyor duymuyor! Müşteri temsilcilerini aradık üründe hata yok iade alamayız dediler. Adamın cihaz takılı olduğu halde duymadığını söylememize rağmen umursamadılar. Sorsan hasta memnuniyeti önemli. Bir de parayı kendileri amcamın internet bankacılığından çekmişler ne kadar çektikleri bile belli değil. Fatura yok belge yok hiçbir şey yok. Satış sonrası hizmet yok işle yakından uzaktan alakalı olmayan satışçılarla sağlık işi yapmaya çalışıyorlar. Amerikan malı diye sattıkları ürünü Amerika Türkiye piyasasından çekilmiş olmasına rağmen satıyorlar. Bu ne demek biliyor musunuz? Şu anda memnun kalsanız dahi -ki öyle bir memnuniyet mümkün değil- cihazda bir sorun oluştuğunda verdiğiniz para çöpe gidecek. Çünkü tamir edecek malının arkasında duracak kimseyi bulamayacaksınız. Amcamdan ne kadar para çektikleri bile belli değil liralık malı 30'a satmışlar. Paranızla rezil olursunuz. Öyle bir ikna yetenekleri var ki mağazaya girenin boş çıkması mümkün değil. Başka bir müşterinin 15 gün bile geçmiş malını iade aldıklarını öğrendik. Defalarca kez aradık ama hep olumsuz. Sağlık Bakanlığı CİMER Vergi Dairesi Hakem Heyeti neresi varsa şikayet edeceğim. Duymer İşitme Cihazları sadece hüsrandır pişmanlıktır.
Gelişme
Duymer işitme cihazları Kayseri şubesinden amcamın almış olduğu ve daha önce de Şikayetvar'a yazmış olduğum işitme cihazı hakkında şikayetvardaki şikayetimin firmaya iletilmesi akabinde "Şikayetvardaki şikayetinizi kaldırmanız/geri çekmeniz halinde ürünü iade alacağız" diye Gülçin isimli bir kadın tarafından arandım. "Şikayetimi geri çekersem iadeyi iptal etmeyeceğinize nasıl güvenebilirim." dedim karşılığında "Görüşmelerimiz kayıt altında güvenebilirsiniz." dediler. Amcama haber verdim değişim yapaklarını söylediler dedim. 01.02.2024 tarihinde sabah şirket sahibinin sözde asistanı olduğunu belirten bir kadın aradı adını dahi belirtmedi ve beni azarlayarak ürünü sadece değiştirebileceklerini iade almayacaklarını belirtti. "Dalga mı geçiyorsunuz bir gün önce şikayetinizi geri çekerseniz iade alacağınızı söylediniz şimdi de değiştirebileceğinizi söylüyorsunuz" dedim. "Son durum bu şekilde iade almıyoruz." dedi ve kapattı. Şimdi bu durumda duymer işitme CİHAZLARI'nın Sağlık Bakanlığı tarafından 15 günlük koşulsuz iade hakkını nasıl ihlal ettiğini ve vatandaşı nasıl mağdur ettiğini görüyoruz. Amcam kulaklık kulağında takılı olduğu halde duymuyor ve Alman markası diye reklam yapmalarına rağmen ellerinde kalan Türkiye'den çekilmiş olan Amerikan mallarını insanlara yalan söyleyerek satıyorlar. Mallarının arkasında olmadıkları gibi bir de çirkinleşiyorlar. Faturasız mal satmaktan maliyeye, Sağlık Bakanlığına ve CİMER'e şikayet edeceğim her türlü hukuki yollara başvuracağım. Ve sonuçta haklı olarak kazanacağım. Ama bizi mağdur ettikleri gibi başka insanları mağdur etmesinler ve herkes bilsin bu firmanın nasıl bir firma olduğunu yalanla adam dolan diriyorlar.
Benim cihaz atölyede ya kayıp oldu ya da gerçekten tamir edilemiyor. Aynı cihaz yok dendi 22/08/2024 tarihinden beri cihaz bekleniyor. Tüketici hakemine başvuruyorum