Duymer İşitme Cihazları Değişim Cihazını Vermiyor

İsmim mehmet. Antalya Muratpaşa'da ikamet ediyorum. Bundan 7 ay önce babam için işitme cihazı almak için bir araştırma yaptık ve en uygun olan duymer firması ile iletişime geçip bir işitme cihazı temin ettik. Cihaz 2 ayında arızalandı. Aldığımız yere geri götürüp. İzmir merkeze gidip tamir edilip tekrar geri geleceğini söylediler. Aradan geçen süre zarfında birçok kez aradım cihazın yenisi ile değiştirileceğini şu an stoklarla alakalı bir sıkıntı olduğunu en yakın şubeden en kısa sürede yeni cihazı vereceklerini söylediler sürekli arayarak cihazın gelip gelmediğini sorduğumda sürekli aynı cevabı aldım.

Şu an elimizde stoklarda yok bu olay 3 ay kadar sürdü 17 Nisan tarihinde babam vefat etti ben de durumu kendilerine bildirdim bana vefat etmiş bir kişiye yeni cihaz veremeyeceklerini söylediler ve eğer isterseniz arızalı olan cihazı gelip alabileceğini söylediler bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e bildirdim insanların sağlığıyla alay edip satın alırken yarım saat içinde işlem yapıp arızalandığı veya yenisi ücretsiz verileceği zaman oyalayıp ondan sonra da hiçbir şey yapmadılar.