to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy Duymer Şubesinde İşitme Cihazı Tesliminde 4 Aylık Oyalama Ve Kayıt Eksikliği
Bakırköy Duymer şubesine tamir için teslim ettiğim Davanox H1 işitme cihazım 4 aydır tarafıma teslim edilmiyor. Her aramamda hem şube hem de genel merkez tarafından farklı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanıyorum; cihazı teslim aldıklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen somut bir adım atılmıyor.
Son olarak cihazı bana verdiklerini iddia ettiler; ancak ellerinde ne teslim tarihi ne de bu teslimi gösteren herhangi bir kayıt bulunuyor. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve en son yaptığım görüşmede telefonda sesimi yükseltmeden durumu sorgulamama rağmen görevli, saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.
Ben, tamir için teslim ettiğim işitme cihazımın derhal bulunup eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve 4 aydır bana yalan söyleyerek oyalayan, son görüşmede de telefonu suratıma kapatarak saygı sınırlarını aşan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Duymerden 4 aylık mücadele sonucu cihazı teslim aldık. Bize 0 cihaz verdiler; cihazı verirken Bakırköy1 şube çalışanları bu cihazın parası bizim cebimizden çıkacak diye defaatle söylemiş dayıma; cihazı almasaydık bizim cebimizden çıksaydı sizin hatanızın ceremesi. Kayıt tutup işinizi takip etseydiniz, bizi 4 aydır mağdur etmeseydiniz bunlar olmazdı. 4 ay boyunca bize ait olan cihazı almak için, her yeri aradık-mail attık bizden özür dilemeleri gerekirken bize ait olan cihazı bize verdikleri için, kendilerine minnet duymamızı bekliyorlar. Dayıma sikayetvardaki şikayetimi silmezsem hukukçularının benimle ilgili işlem yapacaklarını söylemişler; umarım işlem yaparlar ve insanları 4 aydır mağdur ettiğiniz hukuki olarak kayıt altına alınır ve bu şube çalışanlarının bir bilgisayar kaydını tutmaktan aciz, müşterinin yüzüne telefonu kapatacak kadar iş ahlakından yoksun oldukları kayda gemiş olur. Telefonda genel merkezden arayan ilgili kişiye de söyledim; ben bir cihazı 4 ayın sonunda türlü mücadele sonucu veren ve suratına telefon kapatılan bir hasta yakını olarak Duymeri özellikle de Bakırköy1 şubeyi cihaz alınacağı zaman 10 kez daha düşünülmesi gereken bir yer olarak görüyorum.
Ben de Bakırköy 1 şube çalışanları tarafından mağdur edildim ve ben Tüketici Mahkemesi'ne verdim süreç orada devam ediyor