to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Ödeme Yapılan Sipariş Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamıyor
01.11.2026 tarihinde Instagram’daki “Duygu Şahin Sert Giyim” sayfasından “Alara” kodlu bir takım siparişi verdim. Ödeme sırasında kredi kartımdan çekim gerçekleşmediği, ödemenin taraflarına ulaşmadığı belirtilerek bana mail yoluyla bir IBAN gönderildi ve açıklama yazarak havale yapmam istendi. Ben de belirtilen IBAN’a “38064 numaralı Fatma Gündüz’e ait sipariş” açıklamasıyla 829 TL tutarında havale gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra hem Instagram hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen üç gündür ürünümle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim gönderilmedi. Her yazışmamda sadece “müşteri temsilcisine aktarıyoruz” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor.
Havale ile ödediğim 829 TL karşılığında sipariş etmiş olduğum “Alara” kodlu takımın, seçtiğim bedenimde hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgileriyle birlikte net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.10.2026 Cumartesi günü Instagram’daki Duygu Şahin Sert Giyim sayfası üzerinden Alara takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmeyince tarafıma mail ile havale yapmam gerektiği söylendi. Mailde belirtilen IBAN’a, açıklama kısmına da “38064 numaralı Fatma Gündüz’e ait sipariş” yazarak toplam 829 TL (kargo dahil) fast ödeme/havale yaptım ve dekontu hem Instagram hem de WhatsApp hattından gönderdim.
Dekontu iletmeme rağmen sadece “müşteri temsilcisine aktarıyorum” şeklinde otomatik cevaplar geliyor, bunun dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin onaylandığına dair bir bilgi, ne de kargo/takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm de teslim edilmedi.
Ödemesini yaptığım Alara takımın, sipariş verdiğim bedende ve eksiksiz şekilde kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
