to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kebap Ve Patates İçin İade Talebi, Şube Personeline Uyarı
05.11.2026 tarihinde saat 19:27 civarında Samsun Yeşilyurt Dürümle şubesine giderek duble acılı kebap, parmak patates ve ayran siparişi verdim. Masaya gelen ürünler yanık ve son derece kötü durumdaydı. Hem görüntü hem de lezzet olarak kabul edilemeyecek bir ürünü servis etmiş oldular.
Durumu hemen yetkili kişiye hem anlattım hem de tabaktaki yanık ürünleri gösterdim. Karşılığında yalnızca özür dileyip yenisini verebileceğini söyledi ancak böyle olumsuz bir deneyimden sonra aynı yerden tekrar ürün almak istemedim. Para iadesi seçeneği hiç sunulmadı, bu da müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösterdi.
Bu alışveriş için toplam 570 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem zamanımı hem paramı boşa harcamış oldum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki insanlara da anlatacağım. Şubede yaşanan bu durum nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu olayla ilgili olarak şube personelinin müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Levent Ş. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (07.11.2026) tarihi saat (14:05)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Levent Ş. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
İlginiz, duyarlılığınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Beklentimin karşılanmış olmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bu yaklaşımınızın devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar
