to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kebap Dürüm, Lezzet Bozuldu Ve Memnuniyet Azaldı
11 Eylül Cuma günü saat 15.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki Dürümle şubesinden kebap dürüm aldım. AVM’nin terasında oturup ürünü yerken dürümün içindeki kebapların belirgin şekilde yanık olduğunu fark ettim. Yanık olduğu için hem tadı bozuldu hem de keyifle yiyemedim.
O anda çalışanlara durumu iletmedim fakat böyle bir ürünün müşteriye bu şekilde servis edilmesini doğru bulmuyorum. Mutfakta daha özenli davranılmasını ve özellikle pişme derecesine dikkat edilmesini beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan sadece samimi bir özür ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ilgın B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
