to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Siparişim Yanlış Hazırlandı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
14.10.2025 tarihinde saat 18.00 sularında Beylikdüzü Migros’taki Dürümle şubesinden, sipariş numaralarım 225 ve 238 olan et dürüm menülerimi mağazadan teslim alıp kredi kartıyla ödememi yaptım. Siparişimde özellikle soğansız olmasını belirtmeme rağmen dürümlerim soğanlı olarak verildi. Çocuğum için soğansız istemiştim, fakat dürümü ısırınca içinde soğan olduğunu fark ettik ve mağaza çalışanları soğanları dürümden ayıklayarak tekrar bize verdi. Ancak soğanın tadı ve acılığı dürümde kaldığı için çocuğum yemek istemedi. Sonuç olarak yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve tekrar ödeme yaptım. Böylece boşuna üç adet dürüm almış ve birini çöpe atmak zorunda kalmış oldum.
Ayrıca mağaza müdürünün tavırları son derece ilgisiz ve egoistti, yardımcı olmak yerine müşteriye karşı duyarsız davrandı. Bu durum markanızın kalitesini olumsuz etkiliyor. Benzer bir problemi aynı kişiyle ikinci kez yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödediğim ve yiyemediğim dürümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Hilal Y. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
