to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi, Çalışan Agresif Davranışı Ve Pipet Eksikliği
10.11.2026 tarihinde saat 15.55 sularında Samsun Piazza Avm’de bulunan Samsun Dürümle şubesinden “2’li menü Dürümle sos tavuk” siparişi verdim. Ürün, belirtilen 8 dakikalık hazırlama süresine rağmen yaklaşık 20. Dakikada geldi. Gecikmenin yanı sıra, siparişi getiren personelin oldukça agresif ve hoş olmayan bir tavır sergilemesi de beni rahatsız etti. Ayrıca içecekler için pipet verilmemişti.
Hem vaat edilen sürenin aşılması hem de çalışan davranışının nezaketsiz olması nedeniyle bu durumdan memnun kalmadım. Müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını, çalışma disiplininin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Derdimizin dinlenilmesi, taleplerimizin dikkate alınması ve ilgili bölge sorumlusuna iletilmesi bizleri memnun etti. Kendimi ifade etme fırsatı bulduğum, karşılıklı olarak anlayış ve samimiyet içerisinde bir iletişim kurduğumuz için ayrıca teşekkür ederim. İlginiz, anlayışınız ve desteğiniz için çok teşekkür ederim.
