to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesindeki Hijyen İhlali Ve Umursamaz Davranış
Eskişehir Vega AVM’de bulunan Dürümle şubesinde 04.10.2026 tarihinde saat 18.00 sularında ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Çok severek tercih ettiğimiz bu markadan bol soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Sıram gelmek üzereyken barın önünde dürümümün hazırlanmasını bekliyordum.
Dürümü yapan personel, arka tarafa geçip elinde dürüm hazırlarken kullandığı eldivenlerle kolileri taşımaya başladı. Kolileri taşıma işini bitirdikten sonra da aynı eldivenlerle tekrar dürüm yapmaya devam etti. Kendisini hijyen konusunda uyardım, uyarımdan sonra eldivenlerini değiştirdi ancak ben uyarmamış olsaydım, bu şekilde benim yiyeceğim dürümü de hazırlamaya devam edecekti.
O sırada şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişi de kolileri yerleştiriyordu. Durumu görmesine rağmen benimle göz teması bile kurmadı, sadece personeli uyarıp kolileri yerleştirmeye devam etti. Hem çalışan hem sorumlu kişi tarafından bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Dürümle gibi sevdiğimiz bir markadan, özellikle gıda güvenliği ve çalışanların hijyen kurallarına uyması konusunda daha hassas ve denetimli olmalarını, bu şubede gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Mücahide Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Mücahide Ş. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (05.10.2026) tarihi saat (12:18)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için aşağıdaki mailden bizimle iletişim kurabilirsiniz. [email protected] Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Evet aramışsınız duymadım hastanedeydim. Tekrar arayabilirsiniz. Teşekkürler
Değerli Misafirimiz Mücahide Ş. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
