to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim Cuma günü saat 12:40 civarında Forum İstanbul’daki Dürümle şubesinde 116 numaralı fiş ile sipariş verdim. Kalabalık olmamasına rağmen, siparişim 16 dakika boyunca gelmedi ve 11. Dakikada sıramın geldiği söylendiğinde “fişiniz çıkmamış, 10 dakika daha bekleyin” şeklinde herhangi bir öncelik verilmeden beklemem istendi. Beklemeye devam ettiğimde ise 20. Dakikada siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bu sefer de “İade edemeyiz, pişiyor ve QR kodu ile ödemede iade yok” gibi bir üslupla karşılaştım. Israr etmem üzerine, iki kez daha talepte bulunduktan sonra, agresif bir tutumla iade işlemi gerçekleştirildi.
Tüm bu süreçte çalışan (erkek, gözlüklü bir bey) ne yardımcı oldu ne de güler yüzlüydü. Forum İstanbul şubesinde yaşadığım bu tutarsızlık ve ilgisizlik, diğer Dürümle şubelerinde asla karşılaşmadığım bir durumdu. Zamanım boşa harcandı ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba gösterilmedi.
Bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması ve Forum İstanbul şubesindeki hizmet kalitesinin diğer şubelerle aynı seviyeye getirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Dürümle Forum İstanbul şubesinde iki adet dürüm siparişi verdim ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Siparişi...
Dün Forum İstanbul'daki Dürümle şubesine gidip sipariş verdim. Personellerin kavga etmesinden ve kavga ettikleri için siparişimizi hazırlamamalarından rahatsız oldum ve bu şikayetimi Dürümle'ye ilettim. Buraya kadar her şey çok normal, insanlık hali olabilir. Ben de bundan rahatsızlık duyup şikayet ...
16.10.2025 tarihinde saat 16.41’de İstinyePark AVM içindeki Dürümle şubesinden sipariş verdim. Siparişimin 15 dakika içinde hazır olacağı söylenmesine...
21 Ekim 2025'te saat 18.39’da 41 Burda Dürümle şubesinden verdiğim siparişim, saat 19.03 olmasına rağmen hala teslim edilmemişti. Durumu şube çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve diğer siparişleri hazırlamaya devam ettiler. Yaklaşık 10 dakika daha bekledim, fakat siparişim...
Yorumlar