Dürümle Müşteri Bilgilerinin Gizliliği Ve İletişim Sorunları!

Dün Forum İstanbul'daki Dürümle şubesine gidip sipariş verdim. Personellerin kavga etmesinden ve kavga ettikleri için siparişimizi hazırlamamalarından rahatsız oldum ve bu şikayetimi Dürümle'ye ilettim.
Buraya kadar her şey çok normal, insanlık hali olabilir. Ben de bundan rahatsızlık duyup şikayet ettim.
Ancak bundan sonra yaşanılanlar asla normal şeyler değil.
Beni önce bölge müdürü olduğunu söyleyen bir kız aradı, sonra hemen arkasından başka bir numara tarafından rahatsız edildim ve diğer numara bana 'yanlışlıkla oldu, özür dilerim' dedi. Numaramı dağıtmışsınız ve bir de insanları yanıltır gibi yalan söylüyorsunuz. Şubeye sordurdum, yanlışlıkla aradığını söyleyen kişi Dürümle'nin farklı bir yerde çalışanı.
Bu ne demek ya, böyle bir şey olabilir mi? Adının E*** olduğunu söyleyen şahıs 'şikayetiniz için rahatsız ettim' diyor, evet şikayetçiyim. Diyorum, cevap yok. Üzerine numaram farklı bir çalışanınızla daha paylaşılmış, M*** K*** isminde.
Ben de tekstil sektöründe çalışıyorum. Bir şikayet olduğu zaman bununla ilgilenen birim sabit bir hat üzerinden müşteri memnuniyeti sağlar. Kalkıp numarayı bütün personellere ayrı ayrı dağıtarak ne yapmaya çalışıyorsunuz, bir de yalan söyleniyor. Sanki hiç anlaşılmayacakmış gibi. Gerçekten yazacak çok şey var ama bir şey söylemek istemiyorum. Eğer numaramı bu şekilde dağıtmaya devam ederseniz sizden şikayetçi olacağım. Yaşadığım olumsuz durum için bir açıklama, bir özür beklerken resmen tehdit ediliyorum.