Dürümle Şubesinde Kapanışta Saygısız Davranış Ve Alaycı Üslup

1 Mart Pazar günü saat 21.30 civarında arkadaşım ile birlikte sık sık gittiğim ve çok sevdiğim Armada AVM’deki Dürümle şubesine yemek yemek için gittik. Saat 22.00 bile olmamasına rağmen kasada olduğunu düşündüğüm, muhtemelen şube müdürü olan kişi bize “Sipariş alamıyoruz, kapattık, siparişinizi kabul etmiyoruz” şeklinde konuştu.

Asıl rahatsız olduğum nokta ise bu ifadelerin kullanılış biçimi ve çalışanların benimle dalga geçer gibi, saygısız bir üslupla konuşmalarıdır. Sorumuza net ve düzgün bir cevap vermek yerine bizi adeta küçümser bir tavırla geçiştirdiler. Nereye bağlı olduklarını sorduğumda da “Google’a yaz bilmiyor musun” benzeri ifadelerle alaycı ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Dürümle, favori yemek yerlerimden biriydi ve neredeyse her gün giden bir müşteriniz olarak bu tavırdan sonra bir daha gitmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.

Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle, o akşam orada bulunan ve bu olaya dahil olan 4 personelden de videolu şekilde, açık ve net bir özür bekliyorum. Müşterisini bu kadar sık gelen ve markayı seven birini bile kaybetmeyi göze alacak bir yaklaşımın Dürümle markasına yakışmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.