to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Dürümle şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Kiosk ekranları arızalıydı; bu yüzden kasaya yöneldik, ancak kasadaki personellerden biri son derece yavaştı, diğeri ise yemek yiyordu ve “kasada sipariş alamam” diyerek ilgilenmedi. Basit bir dürüm siparişi için bu kadar zaman kaybetmek istemediğimiz halde uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız sıkıntıyı iletmek için müdürle görüşmek istedik; fakat müdür olduğunu düşündüğümüz kişi bizimle göz teması kurmaktan özellikle kaçındı, hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve önündeki bilgisayara bakarak gofret yemeye devam etti. Ne bir özür, ne de çözüm için en ufak bir çaba gösterildi.
Hem kioskun çalışmaması hem de kasadaki ve yönetimdeki bu ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle zamanımız boşa gitti ve işletmeye olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Dürümle’nin bu şube ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle sorumlular hakkında disiplin uygulanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için acil olarak düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
City Center AVM’de bulunan Dürümle şubesinde bugün 14.35–14.40 saatleri arasında sipariş vermek için kasada sırada beklerken, kasadaki iki personelin kendi aralarında uzun uzun sohbet edip gülüşmeleri ve beni görmelerine rağmen “bekler misiniz” bile demeden yok saymaları nedeniyle yaklaşık 5 dakika ...
28.10.2025 tarihinde saat 11:19’da Kocaeli ili Gebze ilçesinde, Gebze Center AVM içindeki Dürümle şubesinde tavuk dürüm ve Pepsi siparişi verdim. Önümde yalnızca 3 müşteri olmasına rağmen siparişimi yaklaşık 30 dakika boyunca alamadım. Siparişimi sorduğumda ise, fişim elimde olmasına rağmen siparişi...
Dürümle’nin İstanbul Cevahir AVM şubesinde son dönemde tükettiğim ürünler sonrasında tekrarlayan sindirim problemleri, özellikle ishal yaşamaktayım. Bu durum tek seferlik olmayıp 29.11.2025, 07.12.2025 ve 14.12.2025 tarihlerinde restoran içinde yaptığım farklı ziyaretler ve siparişler sonrasında ben...
Yorumlar