to read complaints and reviews, or file yours.FTZ AVM Dürümle'de Kaba Personel Ve Uzun Bekleme Ailece Hayal Kırıklığı Yaşattı
13.08.2025 tarihinde saat 20.00 civarında FTZ AVM’de bulunan Dürümle şubesine ailemle birlikte geldim. Restoran personeli, oldukça kaba bir şekilde sistemin olmadığını, siparişin 15 dakikadan önce alınamayacağını söyledi ve beklememi istedi. Ancak yarım saat geçmesine rağmen siparişimiz alınmadı. Bu süre boyunca personel, yardımcı olmak yerine kendi aralarında gülüşüp restorana yakışmayacak tabirler kullandı.
Ailecek farklı Dürümle şubelerine sık sık giden bir müşteri olarak, bu şubede yaşadığım olumsuzluk beni çok üzdü. Markanızı bu şekilde temsil eden kaba personellerin çalıştırılması, Dürümle’ye olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu durum nedeniyle bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Dürümle’den yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür bekliyorum.
Merhaba Yunus İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Yunus İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Geri dönüş için teşekkür ederim müşteri temsilcisinin tutumu ve yaklaşımı çok iyiydi
