Durgut Foot Care Mağduriyet Yaşama

08.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bakırköy Ebuziya Caddesi No:21 adresindeki Durgut Foot Care şubenizde ayak protez, pedikür ve kalıcı oje işlemi yaptırdım ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında 1-2 noktada bariz yamukluk olduğunu belirtmeme rağmen, uzman tarafından “böyle daha güzel olduğu” ifade edildi ve ben de uzmanınıza güvenerek işlemi bu haliyle onaylayıp şubeden ayrıldım.

Eve döndüğümde yakından kontrol ettiğimde pedikürün düzgün yapılmadığını, tırnak çevresindeki etlerin neredeyse hiç temizlenmediğini, kalıcı ojenin düzensiz ve özensiz sürüldüğünü, protez tırnağın gözle görülür şekilde yamuk olduğunu ve bir bölümünün jel kıvamında kaldığını fark ettim. Bu kusurlar ilk bakışta bile fark edilebilecek düzeyde olmasına rağmen, işlem tamamlanmış ve “böyle güzel” denilerek üzeri kapatılmıştır.

Durumu aynı gün şubenizin iletişim kanalı üzerinden ilettim. Talep edilmesi üzerine sorunlu bölgeleri tek tek gösteren video ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir problem görülmediği, yalnızca tırnak çıkması gibi bir durumda 10 gün içinde yardımcı olunabileceği söylendi. Görsellerde açıkça görülen kusurlar kabul edilmedi ve yeniden değerlendirme için şubeye dahi davet edilmedim.

Ayrıca tarafıma işlemin podolog tarafından yapıldığı ve önceliğin görsellik değil sağlık olduğu söylendi. Ancak işlem, sayfanızda kozmetik amaçlı bir uygulama olarak sunulmakta ve tıbbi bir işlem olarak belirtilmemektedir. İşlemi yapan kişi de uygulamanın görsel amaçlı olduğunu özellikle ifade etmiştir. Bu nedenle podologluk üzerinden yapılan savunmanın, ortadaki kusurlu hizmetle bir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Markanızın işlem öncesi ve sonrası görsellerine, profesyonel hizmet anlayışına ve uzman kadro vurgunuza güvenerek şubenize geldim. 3.000 TL ödediğim işlemden rahatsız ve memnuniyetsiz ayrıldım, mevcut uygulamayı çıkarttırıp başka bir yerde yeniden yaptırmak zorundayım. Ödeme dekontu, yazışmalar ve gönderdiğim fotoğraf/video kayıtları tarafımda mevcuttur.

Kusurları aynı gün, görsellerle belgeli şekilde iletmeme rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle, 3.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.