Kalın Jel Ve Batık Tırnak Nedeniyle Şiddetli Ağrı Ve İltihap, 3850 TL İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Emsal Doğan Ataşehir şubesinde jel tırnak ve pedikür kalıcı oje işlemi için 3850 TL ödeyerek hizmet aldım. Daha önce de birkaç kez bu firmaya gitmiş olmama rağmen, son gidişimde personel değişmişti ve yeni personelin çok tecrübeli olduğu özellikle söylendi. Ancak yaşadığım süreç ve sonuçlar bu anlatılanla hiç uyuşmadı.

Öncelikle ellerime yapılan jel tırnakta tırnak uçlarımda jel inanılmaz kalın durdu, yan taraflara oje dahi gelmemişti. Bunu orada belirttiğimde başka bir personel beni tekrar işleme aldı, kalın jeli törpü ile inceltti ancak tekrar sağlamlaştırma yapmadan direkt oje sürdü. Küçük çocuğumla birlikte orada çok uzun süre kaldığım için bir noktadan sonra sadece çıkmak istedim ve memnuniyetsiz ayrıldığımı S**** Hanım’a ilettim. Kendisi beni arayacağını söyledi.

Birkaç gün sonra ayağımın halini fotoğraflarla kendilerine ilettim. İşlemden sonra pas parmağımdaki batık bölge iltihaplandı, günlerce ayakkabı giyemedim, hatta yürüme güçlüğü çektim. S**** Hanım ile görüştüğümde bana batık olan ve acıyan yere antibiyotikli krem sürmemi, 10 gün kadar kullandıktan sonra telafi için gelebileceğimi söyledi. Ayaklarım şubeden ayrıldığım anda bu halde değildi, süreç içinde bu hale geldi.

Bu süreçte elimdeki tırnaklardan biri çok derinden kırıldı, kanama oldu ve bunun da fotoğraflarını kendilerine gönderdim. Buna rağmen tırnağımın darbe aldığı için kırıldığını, kendi hatalarının olmadığını iddia ettiler. Oysa jeli o kadar inceltmişler ki diğer tırnaklarımda da katlanma ve kıvrılmalar başladı, yanlardan ciddi deformasyonlar oluştu ve bu durum oldukça acı verici. Basit bir mutfak dolabı kapatmakla sağlıklı yapılmış bir jel tırnağın bu şekilde kırılmayacağını düşünüyorum.

Tırnakların yanlardan kalkması, üzerindeki jelin soyulması ayrı bir problemken, hem ellerimde hem de ayaklarımda yaşadığım ağrı, iltihap ve kanama nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Firma tüm bu işçilik hatalarını kabul etmeyip sorunun bende olduğunu iddia etti. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum.

Şubeden aldığım hatalı hizmet nedeniyle ödediğim 3850 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarın alacağım rapor da dahil olmak üzere kanuni tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.